中央纪委国家监委网站 黄秋霞

再过不久，我们将迎来一年一度的国际志愿者日。恰逢2022年北京冬奥会举办，作为冬奥会不可或缺的筹办力量，青年志愿者们是如何进行培训、服务的？冬奥会志愿服务经历将带给他们什么影响？是否为正式赛期做好了准备？记者专访了来自中国人民大学文学院的北京冬奥会志愿者白若辰。

“冬奥离我们越来越近，虽然正式的考验还没到来，但我已经感受到她带来的变化。”电话那头，结束测试赛志愿服务后的白若辰已然进入紧张的学习状态：早出晚归地“扎”在图书馆查文献、做笔记；在北京冬奥组委搭建的信息与知识管理平台(IKM)上一遍遍地刷题学习、背诵知识点。她相信：“带着这段时间积累的抗压能力和坚强意志，我肯定能够出色完成毕业设计，能够扎实掌握志愿培训课程内容。”

10月13日至24日，“相约北京”2021亚洲花样滑冰公开赛和2021-2022国际滑联短道速滑世界杯两项国际赛事在首都体育馆举办。作为该场馆志愿者的主源高校，中国人民大学派出了在场馆管理、注册、防疫等领域的78名志愿者参与服务保障，白若辰正是其中一员。

白若辰告诉记者，自9月开始，她便进入了“冬奥时间”：从志愿者的选拔、考核、培训到志愿工作的宣传，从志愿者群体的联络到协调解决现场困难等，均有她活跃的身影，“首都体育馆志愿者人数较多，打卡提醒、防疫提示、激励关怀、志愿者之家建设等具体工作都较为琐碎，耐心和细心必不可少。”接下来，根据统一安排，她将在线上学习志愿服务的基础知识，通过相关的能力测验。此外，临近赛期会按岗位进入首都体育馆实战演练。

服务冬奥测试赛期间，因工作经验不足、服务周期长、天气寒冷、专业性强等，志愿者们都面对不小的挑战。作为专门为志愿者群体提供服务的“志愿者中的志愿者”，白若辰通过总结实际经验来提升工作效率，从而有效对接志愿者的困难，帮助大家鼓足干劲。

白若辰介绍，如在对接志愿者的联络工作中，大家会提前划分区域，确保能一对一、全覆盖沟通，并将每天问题集中汇总、协调解决。分领域设置联络群，为每个群选出一位负责人，按时报送群成员的健康情况、工作动态、培训情况、需帮助事项等，以便快速对接。“我们结合冬奥元素，为每个人送上定制的生日贺卡和集体录制的祝福视频，还为大家发放暖宝宝、留言本等，通过暖心的团建活动为成员留下专属、美好的冬奥记忆。”

谈及自己为什么会成为“忙碌并快乐”的志愿者，白若辰告诉记者，“这颗种子在2008年北京奥运会时就已经悄悄萌芽。”当时，11岁的她跟着父母来到北京看奥运会，印象中“奥运热情洋溢在这座城市的每个角落”。一天在北海公园游玩时，她不小心跟父母走散。焦急之下，她找到戴着奥运标识的城市志愿者，在其耐心帮助和陪伴下，才得以跟父母汇合，“那时的我就梦想以后也成为奥运会的一员，拥有暖心的微笑，主动地帮助别人。”

“这段时间以来，我能感受到同大家拧成一股绳，团结协作、勇往直前的力量，同时，也很感谢背后支持我们的学校、冬奥组委会，为我们‘一人一策’解决学业、生活上的‘不便’”，白若辰说，会以跑秒计时的状态、压线冲刺的干劲，在不落下学业同时，做好自己的志愿本职工作，勇于担当，呈现首都北京的亮丽形象，展现中国青年的风采，让青春色彩辉映冰雪皎白。