问题反映：昨日，家住阳光水岸小区的市民王先生拨打帮办热线求助，他家的下水管道经常堵塞，联系物业想改管道，但是遇到很多困难。

王先生说，他家是17号楼，一共有33层高，近期以来，所在单元这一侧下水管道经常堵，“除了一层是单独走的管道，从2层到33层都是共用一个下水管道，从二楼开始堵，楼上都会受影响。”王先生去找物业，物业表示得让他们自己去和个别业主协调，“我们就想把管道修好，花钱都行。但我觉得协调其他业主应该是物业的工作啊，我们都不知道谁是谁，怎么协调呢？”

3092070热线记者任奕葳：就王先生所说的问题，记者联系了该小区物业公司，工作人员解释说，王先生有所误会，目前小区里有两栋楼出现类似的管道堵塞情况，另一栋楼正在改造中，他们作为物业人员，是可以帮业主修改管道的，但是王先生家所在这一侧的下水管道，由于有一段经过某业主的地下室，部分改管道工作得在该业主的地下室里进行，可该业主不同意，“目前问题就是出在这里，那个业主怕他的地下室受影响不同意让我们改，我们也不能强制执行，所以希望17号楼需要改管道的业主们能和这个业主协商一下，能说服他，再进行改造工作。”记者随后将物业工作人员的解释告知王先生，王先生表示会试着找一找那个地下室的业主，与其谈一谈。