“本来都不抱希望了，没想到真的找回来了，太谢谢你们了。”7月20日，旅客包先生来到杜尔伯特站站台，等待D6936次列车停稳开门，接过背包并紧握住列车长于鑫的手，连声道谢。

原来，7月20日17点55分，D6933次列车长于鑫接到12306旅客寻找遗失品工单后第一时间与旅客取得联系得知，旅客包先生乘坐D6933次列车从哈尔滨去往杜尔伯特探亲，由于携带的行李过多，匆忙下车，出站时才发现遗落了自己的背包。

于是在车站工作人员的引导下，包先生拨打了12306客服电话，与列车长取得了联系。在与旅客确定背包特征和遗落位置后，列车长于鑫赶往8号车厢寻找，最终在14号座位的行李架上找到了遗失背包。

经过与列车乘警共同开包查验，包内有现金2500元，银行卡4张，驾驶证一本，身份证一张，港澳通行证一张，暂住证一张，与包先生所述相符。

考虑到旅客的焦急情绪，列车长于鑫立即与旅客取得联系，告知旅客背包已经找到，请旅客放心并约定背包将利用回程的D6936次列车带回至杜尔伯特站，旅客自行取回。

温馨提示：

1.旅客在乘车过程中发现物品丢失，可及时联系列车员或乘警帮忙寻找。

2.下车后发现物品丢失，要及时通过12306客服电话、“铁路12306”app或小程序中的“寻找遗失物品”功能寻找。