“本来都不抱希望了,没想到真的找回来了,太谢谢你们了。”7月20日,旅客包先生来到杜尔伯特站站台,等待D6936次列车停稳开门,接过背包并紧握住列车长于鑫的手,连声道谢。
原来,7月20日17点55分,D6933次列车长于鑫接到12306旅客寻找遗失品工单后第一时间与旅客取得联系得知,旅客包先生乘坐D6933次列车从哈尔滨去往杜尔伯特探亲,由于携带的行李过多,匆忙下车,出站时才发现遗落了自己的背包。

于是在车站工作人员的引导下,包先生拨打了12306客服电话,与列车长取得了联系。在与旅客确定背包特征和遗落位置后,列车长于鑫赶往8号车厢寻找,最终在14号座位的行李架上找到了遗失背包。

经过与列车乘警共同开包查验,包内有现金2500元,银行卡4张,驾驶证一本,身份证一张,港澳通行证一张,暂住证一张,与包先生所述相符。
考虑到旅客的焦急情绪,列车长于鑫立即与旅客取得联系,告知旅客背包已经找到,请旅客放心并约定背包将利用回程的D6936次列车带回至杜尔伯特站,旅客自行取回。
温馨提示:
1.旅客在乘车过程中发现物品丢失,可及时联系列车员或乘警帮忙寻找。
2.下车后发现物品丢失,要及时通过12306客服电话、“铁路12306”app或小程序中的“寻找遗失物品”功能寻找。
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