近期，有市民反映称12315经常占线打不通。2月1日，市场监管部门发布消息介绍，近期南宁市12315热线电话量急剧增长，与2019年同期相比增长5倍。主要反映口罩价格坐地起价、因疫情无法出行要求退房、退费、退餐等投诉举报。为保障市民合法权益，市场监管部门提示，除了拨打12315，还有多种渠道可以进行投诉举报。

全国12315互联网平台- 使用攻略

方法一：

输入网址www.12315.cn

方法二：

下载手机APP“全国12315互联网平台”

方法三：

微信公众号搜索“12315”

方法四：

微信小程序搜索“12315”

以微信小程序：12315为例

一、点击“个人中心”，进行实名注册。