破损处理就是一件扯皮的事，互相指责推卸责任。

到件破损处理流程，1先拍照，包裹到站就已变形破损。2复称重量拍照，3加固包装，用胶带粘一下，封口封边。4不是易碎品，内物没坏的可以派件了。要是易碎品不确定坏了情况可以加固包装后派件（外包装完好内物破损发件站全责）。5确定坏了就做外包装破损内物疑似破损（外包装破损内物破损大概率要派件站负责，看路由情况，上级报的由破损就与你无关，前面没报破损，大概率是前面的要坑你了，避坑重点来了，一种是加固包装继续派，让收件人与发件人扯去。第二种是加固包装，外包装完好内物破损，发件站全责。第三种是直接系统上报外包装破损内物疑似破损，并附上图片，备注包装不合格，包装不合格，包装不合格。也是发件站全责），液体件有液体流出不加固包装，直接用大塑料盘整件盛放。（2018年之后快递公司液体都是拒收品，就是你失手弄破损也是由发件站全责。液体件破损污染其他包裹由还可以找始发站申请赔偿），6快递有单件重量限制，长度限制，三边之和限制。这类违规件破损也是发件站全责，上报违规还有奖励。

到件外包装完好内物破损收件人找来了，虽然不是派件站的责任，但是一旦打投诉电话派件快递员背锅。应该主动帮收件人解决分析，投诉也要写下来重点外包装完好内物破损。这样才不会罚派件快递员。

发出件破损，1外包装完好内物破损，自己负全责赔偿客户避免投诉。2外包装破损内物破损，哪个站点报破损就申请仲裁哪个网点操作不规范。此时对方站点会想办法投诉你包装不合格。3快递新规液体拒收品，违禁品能不收就不收，罚款风险与收入不成比例。不论是否违规操作都由发件站点承担全部责任和连带的污染其他快递的责任。

附包装不合格有以下几点1外包装多次重复使用过，不能承压了。2外包装，中间缓冲物，很多时候无缓冲物填充材料也会被判包装不合格。3包装要从2米高处掉落内物完好。别个能提供监控从2米以内跌落摔损毁也属于包装不合格。4承压有要求，没有具体标准，被压变形了都是包装不合格。

例1一做百世快递的朋友收寄土鸡蛋，快递赚了20多，拒收品违禁品中途破损发件站全责，赔偿发件人20元，土鸡蛋属于液体违禁品罚款500，污染其他快递，赔偿2000。