10厘米裂缝属"天然纹理"还是"工艺缺陷"？白胚验收能否免除成品质量责任？

广东江门的消费者任先生向南都湾财社记者投诉称，购买一套价值近4万元的红木家具，货送到家里一周内发现多件家具腿部出现明显裂缝。任先生要求商家承担修复费用，商家拒绝并拉黑任先生，双方陷入了僵局。

投诉：

收货后发现九件家具存裂缝

协商破裂后商家拉黑退群

江门消费者任先生向南都湾财社记者投诉称，2023年12月24日，他在购入一套标称刺猬紫檀“九五至尊”十件套沙发，总价37500元。据其陈述，购买时与商家共同前往工厂选定未上漆的白胚木料（半成品），由商家完成上漆加工后，于2024年1月15日支付全款并收货至佛山。

任先生说，由于是朋友介绍，交易全程未签订书面合同，亦未约定质保条款，只有一张收据。未料，收货一周内，发现角几及多件家具腿部出现明显裂缝。

任先生与商家微信沟通记录。受访者供图。

“我在使用过程中，发现十件套沙发里2件高几家具，其桌脚、腰身侧面存在使用白皮、烂木情况。另外2件矮几、3件单人沙发、1件三人长沙发、1件茶几，均发现桌脚等存在使用烂木情况。”

他提供的照片显示，部分裂缝长度超10厘米，木料局部存在腐坏痕迹。“商家承认选料时存在烂木情况，但辩称‘树不可能完美’‘有瑕疵很正常’，仅提供维修师傅联系方式，拒绝承担修复费用。” 任先生表示。