部分行业的淘宝客服对回复速度的考核非常重要，当客户提出一个问题时，如果在几秒钟内未响应则会被系统检测到，从而影响业绩考核；也有些淘宝客服被要求做到秒回，也就是说当看到客户提出的消息后，要快速、及时的进行回复。

通常情况下，客服人员在遇到一个问题后，会大致搜索大脑中存储的相关专业知识，然后再进行语言组织，并通过键盘敲字的方式逐字打出来进行回复，这一系列的操作是需要一个反应的时间，因此做到秒回就非常难。

伴随着客服从业人员的需求越来越高，很多支持快回复的工具被开发出来，就是一款为客服人员而开发的工具，诸如常用的千牛、阿里旺旺、拼多多商家、京麦工作台、企业微信、微信等工具均可借助赛效快回复开启吸附，当成功开启吸附后，直接点击工具上整理好的话术文本后方的发送按钮，即可将回复话术发送至吸附的聊天对话窗口中。

在使用赛效整理客服常用的话术时，大家可以通过文字文本的形式进行记录，为区分每一条话术内容，在这款工具上添加文本内容时，可加入回复标题，回复标题就相当于一个回复内容的提纲，可以选择不同的字体颜色，便于区分各条回复内容的详情。

赛效快回复是一款可以帮助淘宝客服人员做到秒回的工具，如果日常工作中想要做到秒回，不妨提前将工作中使用的话术逐条添加到赛效快回复软件中，以便工作中快捷回复。