最近闹得沸沸扬扬的三分钟不回复赔付20元新规，最近更新了部分细则，应该是舆论反应太大，平台也不得不做出一些人性化让步。

首先说个坏消息，之前通过旺旺离线规避三分钟考核和赔付的办法已经失效，现在只要没有人工回复都算在内。

接下来是2个好消息，第一个好消息是，3分钟不回复不会产生赔付了，只要有合理的理由1-2个小时没回复也不会被处罚，所以如果大家真忘了回复一定给顾客解释到位，除了说去上厕所或者吃饭，还可以说网络故障了刚修好，可以说手机丢了，可以说突然断电了等等。如果多个店铺且没办法一直盯着的，建议下架产品，专心做好一两个店，店群的日子越来越难过了。

第二个好消息是，以前顾客只要说质量问题，随便拍个照片，不管是什么角度，或者是不是人为的，主要主观认为有问题卖家就不能拒绝，这次更新后删除了肉眼可见这个非常主管且考验良心的条件，也就是说之类问题需要真实有效的凭证才行，多少算有利于商家吧。

最后想说现在变天了，网店不是以前的网店了，大部分人改变不了大环境，只能顺应潮流熬过难关。淘宝已经不是公平公正的代表了，如果在平台还能赚到钱，受点委屈就忍着吧，就当赚的是窝囊费。看总体效益，不要硬盯着一两个订单和平台硬钢，除非真有勇气去他们总部大楼跳下去，或者有本事偷偷去刨了那谁家祖坟，不然一切对抗情绪都是徒劳，还会影响店铺。