先做软件故障 排查：

1、操作系统本身的不稳定性

对策：升级win10至最新版本。

2、病毒

对策：安装*毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级*毒软件，全盘*毒。

3，软件之间的冲突

对策：

A、尽量避免使用测试软件，

B、注意只保留一个*毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的*毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。

4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。

5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测。