1，运营商提供的服务出现问题

第一种可能是为我们提供服务的运营商处提供的服务出现了问题，导致我们家里的网络断开，wifi无法使用。如果遇到这种情况，我们可以与运营商联系，提交问题并解决。

2，wifi信号受到干扰

第二种可能是我们的wifi信号受到了干扰，例如飞机的经过，信号屏蔽器的出现等等。

3，距离wifi过远

第三种可能是我们距离wifi过远，导致wifi信号变弱，从而变得不够稳定，出现连接不上的情况。

一、故障原因：

1、路由器不稳定

有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。

2、宽带出现故障

如果家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用。这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。

3、路由器未联网

如果宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且宽带运营商不负责调试路由器。可以检查路由器中的相关配置。

4、被限制联网

几乎所有的网线路由器中，都有一些功能，可以用来限制手机、电脑连接wifi上网。如果手机、笔记本电脑被限制了，那么连接wifi后就会出现用不了的问题。

二、解决方法：

1、把家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了。

2、拨打宽带的客服电话，查询下宽带是否欠费了。如果是欠费了，补交费用即可。如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修。

此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题。反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了。