在手机关机状态下同时按住手机电源键和音量上键，直到手机屏幕出现“vivo”字样，此时手机自动进入“recovery”模式。

2、在自动弹出的屏幕上找到并选中“wipe data/factory reset”字样，并按开机键进行确认。

3、在下一步页面中，找到并选择“yes delete all user data”字样，再次按开机键确认。

4、最后在自动弹出的页面中选择“reboot system now”字样即可重启。

一、vivo手机开不了机怎么办

1、电池损坏导致

手机电池属于损耗品，当手机使用时间久了，就会出现电池过早损坏或者不良等情况，您可以将手机连接上充电器，看看手机是否会显示充点以及看看电量百分比是否会增加，来简单判断电池如何，如果电池损坏，建议更换一块新电池即可。

2、手机进水/摔坏/出故障导致

如果是因为手机进水了或者摔坏了，又或者是手机损坏了的话，也会导致手机开不了机，这种情况，一般我们建议拿去检修，不建议自行修理，另外对于某些进水不严重的手机我们可以通过简单处理试试。

3、电池电量过低导致

因手机电池电量过低导致的手机开不了机是最常见的，不少网友将手机电量使用到严重不足，导致手机自动关机后，很多时候刚插上充电器后，依然无法正常开机。原因是智能手机只有当电量大于比如5%的时候才可以开机，当电量过低，打不到这个要求时自然开不了几，我们能做的就是等待手机多充点5分钟以上再试试即可。

4、手机刷机后导致

对于安卓手机，大家最喜欢的莫过于刷机，刷机相当于手机换系统，通过刷一些新系统可以提升手机的用户体验，不过有时候因为刷到一些不媲美的ROM包就很可能会导致手机开不了机，一直处于开机界面等情况，针对这种情况导致的开不了机，我们只能下载一个匹配的手机ROM包放在手机SD卡里，然后进入手机的Recovery模式，再次刷机即可解决，如果Recovery模式找不到刷机选项入口，那么只有拿手机去检修了，这也是我们所说的将手机刷成砖了。