可能有以下几种原因

1．小翼管家登录的手机号码和CRM录单绑定的手机号码不一致，用CRM录单绑定的手机号码登录小翼管家绑定云回看套餐。

2．CRM变更了云回看绑定手机号码，由于集团云回看业务平台暂不支持变更手机号码，用CRM录单原绑定的手机号码登录小翼管家绑定云回看套餐，或者退订重新订购。

3．CRM录单未录入绑定手机号码，退订重新订购。

4．CRM录单卡单未真实订购成功：通常发生在CRM撤单或退订重新订购时，集团平台解除退订的流程未结束，平台又接收到订购请求造成卡单，本地IT支撑或发易问工单，至企信激活重送订购工单。

没开通云服务，或者没有内存卡