关于这个问题，1. 关机状态下，按住音量+和电源键同时按下，进入Recovery模式。

2. 在Recovery模式中选择“Wipe data/factory reset”（清除数据/恢复出厂设置），并按下电源键确认。

3. 再次确认清除数据/恢复出厂设置，按下电源键确认。

4. 等待手机自动完成恢复出厂设置，并重新启动。

注意：此操作将会清除手机内所有数据和设置，包括短信、通讯录、照片等，请在操作前备份重要数据。

方法/步骤

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第一步：点击“齿轮”图标打开手机设置。

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第二步：在设置中找到“更多设置”。

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第三步：在更多设置中找到“恢复出厂设置”。

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第四步：点击恢复出厂设置，在恢复出厂设置中，点击“还原所有设置”。

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第五步：绘制解锁图案，清除所有手机设置（还原所有设置不会删除任何数据，只会改变设置参数）。

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第六步：点击“清除所有数据”。

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第七步：点击“格式化手机存储”，点击“重置手机”。

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第八步：输入vivo账户密码，点击“清除全部内容”，恢复出厂设置操作完成。（清除所有数据会删除所有软件及数据）。