具体操作步骤如下：

1、首先打开电脑左下角开始菜单，点击“控制面板”选项。

2、然后在该页面中点击打开“用户账户”选项。

3、之后在该页面中点击打开“用户账户”选项。

4、然后在该页面中点击左侧“创建密码重置盘”选项即可找回电脑的用户名和密码了。

重新启动电脑，启动到系统登录界面时，同时按住Ctrl+Alt键，然后连击Del键两次，会出现新的登录界面，用户名处输入“Administrator”密码为空，回车即可登录，登录后，打开控制面板选/用户账户/更改账户/点击原来的“账户名”/更改我的密码/输入新密码，再次输入新密码，然后点击“更改密码”按钮即可。