重庆高新区改革发展局
关于疫情防控期间开展水电气业务
线上办理的通知
各镇街、相关部门、国有平台公司，相关单位：
为方便疫情防控期间广大群众和企业线上办理水电气业务，现将高新区水、电、气企业线上缴费流程、业务办理方式、24小时值班电话等信息通知如下：
01
线上办理用水业务
（1家供水企业）
重庆水资源产业股份有限公司高新区自来水分公司，供区：曾家镇、白市驿镇、走马镇、含谷镇、巴福镇、金凤镇、石板镇、西永街道、虎溪街道、香炉山街道辖区；微电园、台资园、综合保税区、金凤电子信息产业园、九龙园C区等园区。
（一）线上缴费流程
1.网上营业厅缴费步骤：微信搜索“重庆高新区自来水”关注公众号，进入网上营业厅→户号绑定（11位用水编号）→水费缴纳→确认用户名及缴费金额后缴费。
注：白市驿（原贝迪自来水）用户，线上暂只能通过网上营业厅缴费。
2.微信生活缴费：打开微信选择我→服务→生活服务→水费→选择缴费单位（重庆水资源产业股份有限公司高新区自来水分公司）→输入缴费户号（11位用水编号）→确认用户名及缴费金额后缴费。
3.支付宝生活缴费：打开支付宝选择首页→应用中心→生活服务→新增缴费→水费→选择官方机构（重庆水资源产业股份有限公司高新区自来水分公司）→输入缴费户号（11位用水编号）→确认用户名及缴费金额后缴费。
（二）线上办水方式
4.个人用户过户
微信搜索“重庆高新区自来水”关注公众号，进入网上营业厅→户号绑定（11位用水编号）→业务办理→过户→勾选同意协议→选择户号→填写资料→提交→审核成功后办理完成。
5.电子发票
微信搜索“重庆高新区自来水”关注公众号，进入网上营业厅→户号绑定（11位用水编号）→电子发票→选择户号→选择要开票的缴费月份点击“申请电子发票”→开票成功后在已开具发票中点击“查看电子发票”→详情→发送到邮箱或者直接下载即可。
（三）用水预约
微信搜索“重庆高新区自来水”关注公众号，进入网上营业厅→业务办理→用水报装→勾选同意协议→按要求填写、上传附件资料→提交预约→审核成功后开始办理→可拨打服务电话查询进度。
24小时值班电话：966886、023-65636109、13399888384。
02
线上办理用电业务
（1家供电企业）
国网重庆市电力公司市区供电分公司高新供电中心，供区：高新区直管区全域。
（一）线上电费缴纳
用户可以通过“网上国网”APP、微信、支付宝等多种交费方式缴纳电费。
1.“网上国网”APP缴费步骤：扫描二维码或搜索安装“网上国网”APP→登录→首页→去交费→添加户号→输入交费金额→确认交费→支付。（网上国网官方APP积分可抵扣电费）
2.支付宝交费步骤：首页→生活交费→电费→输入用户编号→输入交费金额→输入密码→缴费成功。
3.微信交费步骤：我→钱包→生活交费→电费→输入用户编号→输入交费金额→支付。
4.“电E宝”APP交费步骤：搜索安装“电E宝”APP→登录→交电费→输入缴费编号→输入缴费金额→确认缴费→支付。
（二）网上办电方式
用户可以通过“网上国网”APP线上办理新装、更名、过户等用电业务。
1.新装：登录→首页→新装→选择新装地址→上传身份证→上传产权证明→提交。
2.更名（过户）：登录→首页→更多→办电→更名过户→添加用电户号→选择更名或过户业务→上传身份证、产权证、企业主体证明→提交。
3.减容/暂停：登录→首页→更多→办电→减容/暂停→添加用电编号→选择减容/暂停业务→选择减容/暂停变压器、容量、时间→提供企业主体证明、身份证明→提交。
4.其他办电业务：登录→首页→更多→办电→选择业务类型→按提示填写办电信息→提交。
（三）24小时用电在线响应
24小时供电服务热线：95598。
1.白市驿片区（含白市驿镇、走马镇、含谷镇、巴福镇、金凤镇、石板镇），24小时值班电话：023-65701361。
2.西永片区（含西永街道和微电园地铁站周边），24小时值班电话：023-65650037。
3.大学城片区（含曾家镇、虎溪街道、香炉山街道） ，24小时值班电话：023-65633087。
“网上国网”微信二维码
03
线上办理用气业务
（8家城镇燃气企业）
重庆凯源石油天然气有限责任公司西城分公司，供区：白市驿镇、含谷镇、金凤镇、巴福镇（部分）、石板镇（部分）、走马镇（部分）。重庆凯源石油天然气有限责任公司西永分公司，供区：曾家镇、西永街道、香炉山街道。
凯源燃气微网厅交费操作步骤：
1、微信扫码或搜索关注“凯源燃气”微信公众号，登录“微网厅”选择用户交费。
2、进入后提示是否绑定用户→确定→信息验证，三种验证方式任选其一→实名认证成功后选择提交。
3、提交成功后返回页面，进入用户交费核对界面→核对卡号、用户姓名、用户地址、燃气费、垃圾费等信息，确认无误后，点击立即支付→输入支付密码完成缴费。
凯源燃气客户服务电话：966667。
凯源燃气西城分公司24小时值班电话：023-65706279，65708333。
凯源燃气西永分公司24小时值班电话：023-65662555。
“凯源燃气”微信二维码
（二）重庆燃气集团沙坪坝分公司，供区：虎溪街道、曾家镇（部分）、香炉山街道（部分）。重庆燃气集团九龙坡分公司，供区：巴福镇九龙西苑。
1、微信缴费流程
微信扫描或搜索关注“重庆燃气集团”微信公众号，登录“服务大厅”即可办理居民用气缴费业务。
在菜单栏中，选择我要缴费→账单缴费→提示是否绑定用户→确定→输入用户号绑定，也可以选择取消，直接进入账单缴费→输入用户号→点击我要查询→账单缴费→核对界面，请核对用户名称、用户地址、燃气费、垃圾费等信息，确认无误后，点击立即缴费，输入支付密码完成缴费。
2、支付宝缴费流程
进入支付宝→生活缴费→选择新增燃气费→重庆燃气集团→输入燃气缴费卡号→下一步，即可进行缴费。
重庆燃气客户服务电话：966777。
重庆燃气集团沙坪坝分公司24小时值班电话：023-65770377。
重庆燃气集团九龙坡分公司24小时值班电话：023-68824928。
“重庆燃气”微信二维码
（三）重庆川港燃气公司九龙坡区分公司，供区：石板镇（部分）、九龙园区C区。
1、微信缴费流程
微信→点击生活缴费→选择燃气费→缴费单位选择“重庆川港燃气有限公司”→输入用户编号（以往缴费小票可见或在收费窗口查询，下同）→点击下一步（确认用户名称及地址）→点击立即缴费→输入密码完成缴费。
2、支付宝缴费流程
支付宝→点击生活缴费→选择燃气费→缴费单位选择“重庆川港燃气有限公司”→输入用户编号→点击下一步（确认用户名称及地址）→点击立即缴费→选择支付方式→立即付款→输入密码完成缴费。（注：网上缴费只针对普表用户，智能表购气用户暂不能在网上缴费）
川港燃气24小时值班电话：65765500。抢险电话：17782278317。
（四）神州能源集团股份有限公司，供区：走马镇（以成渝高速分界靠江津一侧）。
微信搜索关注“神州能源集团股份有限公司”微信公众号，核实绑定用户后，可办理抄表缴费、报装申请、通气申请、扩容申请、维修申请、移表申请、进度查询、缴费查询、户内管道安装、燃气保险业务。神州能源 24小时值班电话：023-62975377；抢险电话4006771909；业务咨询电话：023-65771377。
（五）重庆中麟天然气开发有限公司，供区：白市驿镇、含谷镇、巴福镇、石板镇周边农村市场。
微信搜索关注“重庆中麟天然气开发有限公司”微信公众号，核实绑定用户名后即可查询缴费。中麟天然气24小时值班电话：023-65507771。
（六）重庆伟盛燃气开发有限公司，供区：巴福镇（部分）。
微信搜索“重庆伟盛燃气开发有限公司”微信公众号，关注并绑定用户名后，即可办理缴费业务。伟盛燃气24小时值班电话：023-65813444。
04
高新区水、电、气企业
24小时保供电话汇总表
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重庆高新区改革发展局
2022年11月22日
END
编辑：雷 鸣
责编：吴富强
校对：朱林国
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