近日，黑猫投诉平台出现大量关于海尔品牌的投诉，投诉问题多集中于“虚假宣传”方面。据了解，相关问题不仅仅涉及官方授权“专卖店”，海尔旗舰店也有遭到投诉的记录。接下来我们详细看一下消费者们遇到了哪些问题。

到货后发现与商品宣传图不符，消费者自述称卖家怪罪消费者下单快

黑猫投诉平台显示，有消费者于今年3月24日，在淘宝天猫海尔海驰专卖店购买了一台型号为BCD-405WLHTDEDS9U1的海尔冰箱，实付款为3399元。购买时，卖家主页宣传图中标示冰箱带有阻氧干湿分储功能，但到货后实际与宣传不符。

阻氧干湿分储是有两个单独的分储格子一一保湿区和干货区，但从投诉记录中看出，该名消费者收到的冰箱没有独立的干湿分储柜。在与卖家沟通后，卖家承认产品确实没有阻氧干湿分储的功能，并修改了主页图片。但进行投诉的消费者称，卖家并不承认宣传没有的功能诱导消费者下单，而是强行解释是在卖家更换主页图片期间，消费者就下单购买了。

吊诡的是，这位消费者遇到的问题并非个例，同样在三月份，多位消费者在不同海尔品牌相关店铺，购买不同型号冰箱时遇到了相同的情况。

卖家试图通过话术蒙混过关

这一位消费者是在3月14日通过唯品会海尔正通专卖店购买的型号为BCD-405WLHTDEDS9U1的海尔多门冰箱，实付款为3169元。购买时，卖家同样在主页宣传图中标示冰箱带有阻氧干湿分储功能，但消费者收到产品后称与实际不符。