这里需要注意的是，天猫海尔冰箱冷柜旗舰店经营者相关资质信息显示，其企业名称为海尔集团电子商务有限公司，也就是说它应该是我们消费者通俗理解的海尔官方店铺。与之相对应，我们以天猫海尔新日日顺专卖店为例，它的经营者相关资质信息显示的企业名称为山东新日日顺电器有限公司，这样的店铺我们通俗理解为第三方授权店铺，也就是“渠道”店。

第三方店铺如果出现一定程度的产品功能夸大宣传，其实仅仅代表品牌应该加强对授权店铺的管理和要求，但官方店铺以同样的理由“翻车”，就让人不太能够理解了。

并非冰箱单一品类，海尔洗衣机也遭遇类似投诉

无独有偶，在了解上述用户投诉内容的过程中我们发现，海尔产品并非冰箱单一品类遭遇了上述类型的投诉。

在4月22日，有消费者在海尔京东自营旗舰店购买了一台海尔（Haier）波轮洗衣机，型号为EB100B26Mate3。该消费者在到货后发现机器上显示的能效洗净比为0.9，而咨询此前咨询客服时洗净比功效为1.1。

另一位购买同型号洗衣机的消费者遇到了同样的情况，与客服沟通及宣传页面显示洗净比为1.1，但实际到货实际显示的是0.9。消费者也因此认为自己上当受骗，被虚假宣传坑害了。

结语

作为我国家喻户晓的著名家电品牌，海尔深受消费者们的信赖，但如果放任店铺以销售业绩为目的的虚假、夸大宣传行为，多年积攒的口碑或许将不复存在。如果上述情况属实，还是希望品牌方能够认真负责地对问题进行调查和解决，并杜绝类似侵犯消费者权益的情况发生。