在12345热线中，下水管道堵塞是居民反映问题的“重灾区”。市住房城乡建设委近日发布《城镇住宅楼内下水管道堵塞问题解决方案》，提出北京2022年将开展重点点位城镇住宅楼内下水管道堵塞专项治理工作，力争9月底前完成。

为了解决城镇住宅楼内下水管道堵塞问题，方案提出了具体的工作措施。在政策机制方面，市住房城乡建设委正在研究《关于加强城镇国有土地上依法建造住宅计划性维修工作的指导意见(试行)》的出台和落实工作。下一步，市住房城乡建设委还将研究出台《关于加强城镇住宅楼内下水管道堵塞维修工作的指导意见(试行)》，建立更加有效的城镇住宅楼内下水管道维修机制。

在具体工作上，2022年，市住房城乡建设委将继续对城镇住宅楼内下水管道堵塞类市民热线工单进行跟踪分析，及时发现存在的问题。针对业主向市民服务热线12345反映城镇住宅楼内下水管道堵塞问题较多、诉求集中的重点点位，对属地区进行市级督导。

同时，市住房城乡建设委将开展重点点位城镇住宅楼内下水管道堵塞专项治理，督促各区和属地街道(乡镇)组织落实所有权人、物业服务人、(原)产权单位、使用人、专业运营单位各方责任，完善房屋维修工作机制，协调处理邻里纠纷，尽快解决维修问题，力争6月底前见到成效，9月底前全部完成。