作为服装企业管理者，您是否有一些困惑：

面辅料没有来，流水线又断了？

未按时出货，客户要罚款？

整天忙碌，管理工作收效甚微？

您想过可以用问题来解决问题吗？

今天就来介绍一种用问题找真相的方法：

IE七大手法之五五法

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五五法指的是5*5W1H，又称5×5何法，简称五五法。通过对问题反复多次地提出质疑，从而挖掘出问题的真正根源以求改善。

五五法是一个探讨问题质疑的技巧，是告诉我们最好要问5次以上才好，才能将问题的症结所在发掘出来，类似于我们打破砂锅问到底的精神。

1.利用5W1H寻求可能的解决问题的方法

五五法的第一个“五”对应的是“5W1H”，它就是Who、When、Where、What、Why、How的首字母组合，它们是提出问题的不同切入点。Who：谁在做？When：何时做？Where：哪里做？What：做什么？Why：为什么要做？How：怎么做？

2.利用5WHY明确根本原因

第二个“五”指的是从这五个切入点提出5次或5次以上的问题，通过层层深入的提问，全面剖析研究对象，穿透问题的表面，看到事情背后的真因，找到改善的方法，并且进入一种持续改善的良性循环状态。

3.利用“ECRS”四大改善原则进行优化

“ECRS”四大改善原则指的是：Eliminate（剔除），Combine（合并），Rearrange（重排），Simplify（简化）。

我们用一个服装厂的例子来进一步解释

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背景：某工厂八组生产AdidasT恤衫，目标产量是900件，实际产量只有847件，瓶颈工序分别是合侧缝、包领条，提升这两道工序的产量是当务之急。

01 ▌问题描述：What？

· 两道工序由四个员工分担，A、B、C三个员工是主工序，D员工帮忙做一部分，还做其他工序（上领）

· 工序流程：上领——合侧缝——包领条

· D员工只在有空时帮助做一部分，产量不稳定

· 上、压领条明线工序的两个员工，一个快、一个慢

· D员工需要两台机器，前后跑动，机器利用率不高

02 ▌分析问题：Why？

找出瓶颈工序产量问题原因

下面从人、机、料、法、环五个方面提出疑问▼

· 人：工序安排的人员是否合适？四个人的工作分配是否有问题？人的动作是否最经济？是否可以简化/合并/剔除/重排？

· 机：机器的闲置时间在哪里？机器的利用率是否可以再提高？

· 料：裁片的摆放位置是否合理？

· 法：作业怎么分解才能提高产量？

· 环：机器的布局是否合理？有没有改进的地方？工作椅是否可以重新设计？结果会怎样？

03 ▌改善措施：How？

· 工序再细分（R——重排、S——简化）

合侧缝工序——拆分为合左侧缝和合右侧缝，合左侧缝不需要夹标，时间较短，分配给上领员工，另外一个员工专门合右侧缝

包领条工序——拆分为上领条和压领条明线，其中上领条时间较长，分配给速度快的员工，压领条明线工序时间较短，分配给速度慢的员工

· 流程：1人上领、合左侧缝；1人合右侧缝；1人上领条；1人压领条明线

Rearrange重排：机器布局重新设计▼

改善前：存在帮忙工序，工序间有交叉，上领后面的拷边车利用率只有20%