笔记本电脑按键失灵一般是有两种情况，一种是驱动的损坏，另外一种是键盘本身出现问题。

首先要排除故障，笔记本键盘上某些按键不能使用，如果有外接USB键盘，请连接USB键盘测试。如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘无法使用，则说明键盘硬件损坏，可以联系售后部门请专业人士进行维修。

如果USB键盘也同样无法使用，就按照以下方法进行排查：

1.可能是系统正在处理大批量数据导致系统处于假死状态，从而使得键盘没有反应，此时只需要重启笔记本电脑可能解决问题。

2.如果重启仍没有反应，请打开设备管理器，查看键盘驱动有没有问题，如有问题重新安装驱动就好。

3.如果上述操作无效，请回忆是否进行某些特殊操作后出现这个现象的，如果不记得是否进行过特殊操作，可以禁用全部启动项和服务重启电脑，很可能是安装的其他软件和键盘驱动产生了冲突。