1、首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；

　　2、如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：

　　（1）重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；

　　（2）判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；

　　（3）去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；

　　（4）如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

可能原因如下：

无线路由器的原因，这种情况可以一般可以通过重启路由器或者将路由器恢复出厂设置后重新设置进行解决。

宽带欠费，可以打电话咨询运营商客服查询是否欠费。

运营商设备的故障问题。这种问题可以打电话进行报修。