最近从三星Note7上市后因为电池质量问题存在起火爆炸的风险，目前已知有超过四十起的由三星Note7的电池问题引发的爆炸问题，而近日三星也宣布将在全球召回存在问题的250万台手机。

在大量三星Note7的爆炸事件持续升温中，上周国产手机小米手机也被报道出现了自燃事件，小米公司回应，小米售后的相关负责人已经第一时间前往用户家中慰问并获得了用户的理解，负责人称，经过与用户的协商沟通后出现自燃现象的小米手机送到第三方的机构进行检查，后续及时公布其原因。

此前在深圳市一处商场中有人冒着下雨天举着『不良商家手机自燃至人受伤不与理睬！华为质量隐患国害人』的标语进行维权，经了解，原因是用户购买华为手机出现爆炸导致人受伤后没有人理睬而发生的维权事件。

实际上，手机起火爆炸的问题任何一个品牌的手机都出现过，无论是苹果、三星、华为、小米、OPPO、VIVO还是魅族之类的小厂家，或多或少的都出现过手机自燃的问题。

实际上并不是所有的手机品牌出现自燃事件后都想三星、小米这样的积极处理。像华为等手机品牌在出现爆炸自燃后会第一时间选择通过媒体来压制，不让事件进一步曝光。

像华为这一次的手机自燃事件就并没有得到权威媒体的曝光，只是有几个小的自媒体经过相关的报道，所以这也算是华为公关的经典案例了。