郑先生：我看那个付款平台，我根本就没有去操作付款的行为。还收到了一封邮件说我的ID已经重新更改了密码，但是我本人又没有去操作。

更令郑先生感到困惑的是，通过查询扣款的订单，他发现银行卡里的7400元全部被充值进苹果商店里，但没显示具体的服务。为了解相关情况，记者联系上了苹果的官方客服，并提供了这些扣款项目的商户单号。

苹果公司官方客服：我这边确实帮您查询到，扣款的不是这个ID。

记者：后面这个ID你有进行更改过吗？

郑先生：我没有进行更改，但我不知道有没有其他人在操作。

原来，郑先生之前的ID账号也被更改掉了，但郑先生表示自己从未进行过相关操作，并且自己也只有过这一个ID号。对于如何才能更改账号密码，客服进行了解答。