彭先生查询的是华为自带服务软件，里面的电子三包凭证显示，保修期一年，生效日期是2021年1月5号，比实际购买日期提前了两个多月。

彭先生：“我怀疑这个手机就是二手机，就是别人之前就插卡使用过 就生成的那个日期，我是花新机器的钱，7000块钱，这个手机的官网查询价也就6999。我的诉求就是帮我退机，再要按照三包法，退一赔三。”

卖场老板：保修期起始日期提前牵扯到“空中激活”

华为官方表示没有“空中激活”的说法

杭州新月手机卖场 段老板：“你不管我是从哪里进来的货，但是这个机子我确保是正宗的。（三月份买的机器，为什么保修期从一月份开始）那个是参考的，所有的华为的机子大部分都是这样的，但是不排除有一小部分是吻合的，五天之内是可以转回来的，但是牵扯到一个叫什么空中激活的问题。（空中激活是个什么概念）我让他们客服给你讲讲啊。”

杭州新月手机卖场 段老板：“我就是现在想弄明白，空中激活对我们商家造成影响了。现在电视台《1818黄金眼》也在这，我就想问一下，这个空中激活这个保修问题。”

华为消费者服务热线：“我查看一下，你稍等啊。”

段老板说，这部手机的保修可以从实际开票日期开始算，也是一年。至于三包凭证里的保修生效日期，为什么会早于购买日期，她提到了空中激活这个概念。等了一会，华为客服回电话了。

华为消费者服务热线：“针对用户目前的问题，我们这的话还请你留下联系方式和具体诉求，我们会帮你反馈到相关的部门。”

杭州新月手机卖场 段老板：“他如果提出来一赔三，我们是不接受的。第一、我们保证是正规行货；第二、我保证维修一年。（彭先生：你保证有什么用）我有发票的啊，第三 我没骗他。”