您好，建议您按电源键十秒以上强制关机试试看哦，智能机黑屏的确很常见建议恢复出厂设置或刷机升级，看看是否还是黑屏。如果还是有问题的话，就要考虑是不是硬件的问题！如果是硬件那一般只能去售后维修了智能黑屏的原因1、手机死机一内存问题：一般情况下的手机在存储东西过多时，自己都能感觉到手机运行速度过慢，而当自己的手机在所能带动的内存有百分之80被占用的时候就可能出现死机的情况。2、手机死机二接触问题：这个就是手机屏幕的接触出现了松动，并不是什么很大的问题，但是却能直接导致手机黑屏,很难发现又要经过好多测试才能找到，一般都是手机遭到摔碰导致的。3、手机死机三电池问题：很多的手机在用了很长的时间后出现黑屏现象很常见，主要原因就是因为手机电池的有效使用时间就是1年，或者是三年的却在一年出现了问题，过度使用导致了手机的电池老化,电压不足。4、手机死机四冲突问题：现在的智能手机的应用软件有很多，但是偏偏有一些软件天生冲突，这也是能导致黑屏的，所以安装很多软件后黑屏,基本都是这个原因。5、手机死机五刷机问题：很多人都热衷于刷机，用更好的系统，其实有些系统手机并不是很支持，还有的就是刷机并不完整，导致以后在用的时候难免经常黑屏。使用建议1、使用智能手机不要同时打开几个程序，一般以3个以下为宜，大型程序只能一次运行一个。程序的退出尽量依靠菜单依次退出，不要直接用home键。那样的话，程序是仍然在后台运行的，如果你再打开一个较大的程序，是很容易死机与黑屏的。2、不要安装来历不明的软件（安装软件游戏最好到大型网站去下载）。做好手机上的程序管理，不要胡乱删除自己认为没必要的文件，一些死机与黑屏故障正是因为有些用户删了系统文件导致经常死机与黑屏。3、智能手机跟电脑一样，系统使用久后就会导致混乱也会出现死机现象。注意储存卡的保护，存储卡损坏跟存储卡内的数据有误均会出现循环开机或无法开机的故障，遇到这样的故障只能格式化存储卡，再不行就只能换卡了，所以安装软件在存储卡最好要谨慎。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

很抱歉，我们目前主要负责的是联想android平台智能手机以及平板业务咨询，对PC电脑相关问题并不熟悉，请您谅解。

这里建议您通过以下方式获得帮助：

1.您可以拨打联想PC电脑客服热线进行咨询，联系方式查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/contact.html

2. 您可以访问联想问吧（http://ask.lenovo.com.cn），与官方人员及其他用户进行讨论互动；

3.您可以通过微信平台与联想客服在线进行咨询，*联想服务，具体可参考：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=lxwm

以上，请您参考记录，谢谢。

感谢您的支持，祝您生活愉快！