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海尔的前身是一个集体所有的小厂，最开始叫青岛电冰箱总厂，1984年的时候，公司身负147万元债款，生存问题堪忧。张瑞敏当时是青岛市家电工业总公司副经理，在没人接手的情况下不得已上任。

1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂，之后张瑞敏到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。

1985年12月，一位用户写信反映海尔冰箱质量有问题，张瑞敏随即突击检查了仓库，发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台。研究处理办法时，干部提出把冰箱作为福利处理给本厂的员工。

犹豫之时，张瑞敏决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉，并且让生产冰箱的员工亲自来砸。