苹果‬官方网‬‬消息 ‬，苹果于‬8月‬ 28日为 iPhone 12和‬iPhone 12 Pro 这‬两款机型推出了一项新‬的服务计划。苹果已经确认，这两款手机听筒模块上的某个组件可能会发生故障，极少数的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 设备可能会出现声音问题。受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之间。

具体来看，手机听筒发生故障时，用户在拨打或接听电话时，会听不到声音。如果这两款手机出现了该问题，苹果及其授权服务商将免费为符合条件的设备提供检修服务。

苹果建议用户检修之前，将手机进行备份。此外，苹果表示如果手机已经有屏幕破裂等问题，可能会影响维修完成，需要先解决相关问题再进行维修。此外，iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 机型不在这项计划的保障范围内。