业内人士说，

需到公安机关备案后才能邮寄

市民郑先生购买的玩具枪

7月14日上午，平顶山市区楝香街36号院居民郑先生向本报反映，他在网上购买了一支玩具枪，快递员送到了家门口。待他退货时，多家快递公司却拒绝接收玩具枪，导致他无法退货。

郑先生说，7月8日，他从拼多多网购平台花138元为其三岁的儿子买了一支玩具枪。两天后，韵达快递公司一名快递员将玩具枪送达后，他发现这支玩具枪太大，射出的子弹力量也很大，不适合三岁的孩子玩耍。因此，他向拼多多客服人员及玩具枪网店要求退货，对方表示同意。然而，当他找到韵达公司快递员要求原物退回时，一名工作人员称，枪支不能邮寄，拒绝接收玩具枪。他据理力争：“我从韵达公司快递员手中收的货，为啥不能再通过韵达公司退货呢？”对方答复，商家在公安机关备了案，可以通过快递公司发货，而散户没有在公安机关备案，所以，快递公司无法接收玩具枪退货。后来，他又找到多家快递公司均遭拒绝。

14日下午，给郑先生送货的快递员娄国营在接受电话采访时说：“枪支属于违禁物品，不能邮寄，一旦出现安全问题，谁接收违禁品是要承担法律责任的，因为这件事遭受处罚，你说合适吗？发件人能邮寄，是因为对方在公安机关备了案，才能发货的。”

韵达快递公司沿河路分部工作人员小朱等人表示：“除了玩具枪、仿真枪以外，一些刀具、锂电池和充电宝等物品也属于违禁品，只有大客户在公安部门备案后，才能发货，个别散户未在公安部门备案，是不能随便邮寄的。”中通、圆通等快递公司快递员也表达了类似观点。

韵达快递公司总部工号为45378的客服人员表示，对于郑先生遇到的问题，她向当地营业网点核实后，尽快答复。截至昨天下午，这位客服人员仍然没有任何回应。

市邮政管理局行业管理科副科长张攀攀说，根据《禁止寄递物品管理规定》附录第一条，枪支（含仿制品、主要零部件）弹药，属于违禁物品，不能邮寄。倘若快递员接收了违禁品，也出不了安检点，安检点分拣中心需要公安机关对枪支的性质（如玩具枪、仿真枪）及其用途出具鉴定证明后方可邮寄。这种情况，对于任何单位与个人都是如此，商家通过快递公司向消费者发货也是一样的，只有在公安机关备案后，方可邮寄。因此，郑先生需要持玩具枪到公安机关备案，且开具证明后，才能通过快递公司邮寄玩具枪，从而达到退货目的。

昨天，郑先生得到拼多多网店客服人员回复，可以退还郑先生一半货款，郑先生不必邮寄退玩具枪了。对此处理，郑先生表示可以接受，并于昨天接到商家退还的一半货款。

来源：平顶山晚报