将设备连接到通常与之同步的电脑，然后打开 iTunes。

注：如果 iTunes 提示您输入密码，请尝试已经与其同步的另一台电脑。否则，请前往下文“如果您从未将设备与 iTunes 同步，或没有权限访问电脑”部分。

如果设备仍处于停用状态，或者 iTunes 没有自动同步您的设备，请将设备与 iTunes 同步。

如果您已选择将备份加密，其将包含密码。先停用备份加密，然后再从备份恢复。了解有关 iTunes 中 iOS 备份的更多信息。

备份和同步操作完成后，请选择“从备份恢复”并选取最近的设备备份。

如果您从未将设备与 iTunes 同步，或没有权限访问电脑

如果您看到以下警告之一，则需要抹掉设备上的数据：

“iTunes 未能连接到 [设备]，因为它已被使用口令锁定了。”您必须在 [设备] 上输入口令，然后才能与 iTunes 配合使用它。”

“您尚未选择让 [设备] 信任此电脑”

如果您已启用“查找我的 iPhone”，则可以使用“远程擦除”来抹掉设备上的内容。如果您已使用 iCloud 来备份，或许能在抹掉设备内容后恢复最新的备份并重设密码。

或者，将设备置于恢复模式并将其恢复以抹掉设备上的内容：

断开 USB 线缆与设备的连接，但保持线缆的另一端与电脑的 USB 端口相连。

关闭设备：按住睡眠/唤醒按钮数秒，直到出现红色滑块，然后滑动该滑块。等待设备关闭。

按住主屏幕按钮，同时将 USB 线缆重新连接到设备。设备应会打开。

继续按住主屏幕按钮，直到出现“连接 iTunes”屏幕。

iTunes 将提醒您，其检测到一个处于恢复模式的设备。点按“好”，然后恢复设备。

先下载固件 再照步骤刷机（关机开机状态都可以）

1、打开iTune；

2、按住苹果顶部的power键3秒；

3、不要松开power键同时按住home键10秒；

4、松开power键继续按住home键30秒，一直到iTunes会自动检测到出于恢复模式的iPhone后再松开；

5，当提示手机成功进入恢复模式时，按住键盘上的“shift”键，同时点击“恢复”按钮，选择下载的相应固件，执行刷机操作。