10月10日，山西“一部手机三晋通”App上线运行，指尖轻点手机，用户就可以通过该App轻松办理户籍、查询养老保险、预约办税等521项服务事项。

“一部手机三晋通”App是山西省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神，落实“互联网 政务服务”相关要求，优化营商环境，由省政府和中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。项目建设运营坚持“以人为本”，注重易用性、实用性和友好性，方便不同身份、不同需求的用户办理各项政务服务。

“一部手机三晋通”App从与群众生活紧密相关的办事需求出发，首批上线了“我要看病、我要办身份证、我要办社保、我要办税、我要办执照”等14个主题，围绕办理、查询、预约、缴费、行政审批等5个服务功能，目前共有521项服务事项实现“掌上办、指尖办”，实现了“省、市、县、乡、村”五级联通、一网通办。App推出了24小时在线的政务人工智能客服，运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术，为用户提供智能应答服务，快速理解、准确定位客户问题，帮助客户快速获取信息。该App还采取智能推荐，做到“千人千面”的个性化服务，每位用户登录App，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。

六大特点

■ 政务服务事项“全省办”

App通过对各厅局现有政务服务系统的打通、整合和优化，打破厅局之间的数据孤岛，提升我省一体化政务服务平台的建设水平，不仅实现“一网通办”，更真正体现了“一个软件管全省”。

■ 政务服务事项“全面办”

与其他省份政务服务App不同的是，“一部手机三晋通”App除涵盖大量的行政审批类事项外，还对公共服务类事项进行了极大的丰富。社会公众可通过一个端口实现办证、就医、出行、教育、社保等事项的“一次注册，全网通办”，真正做到“横到边连接，纵到底贯通”，打造出政务服务“便民、利企、惠民”的新高度。

■ 政务服务事项“高效办”

通过政务服务手机App应用的建设，助推省直各部门对现有事项流程进行简化、细化、优化，促使政务服务事项减环节、减材料、提效率，实现政务服务事项“高效办”，促进我省“放管服”改革快速、有效推进。

■ 政务服务事项“智能办”

通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等热门功能的集成，凭借我省现有政务服务系统建设的坚实基础，发挥建行强大的金融科技实力，实现政务服务事项“智能办”，推动我省一体化政务服务平台建设迈入全国第一方阵。

■ 政务服务事项“身边办”

政务服务功能体现在App应用的同时，借助建行410个物理网点的优势，把政务服务事项嵌入建行在全省1600台STM（智慧柜员机）和1.89万个裕农通服务点，实现政务服务事项“身边办”，达到“手机信号覆盖到哪，政务大厅就布到哪”，全面提高社会公众的体验感和满意度。

■ 内部监督考核“实时办”

公众可通过App对厅局政务服务事项线上办理满意度进行评星，省委、省政府及各厅局领导可通过“驾驶舱”功能对厅局服务、群众评价等内容进行实时监督，进一步推动省委、省政府对各厅局以及各厅局对责任部门内部监督考核的即时化、透明化，大力提升政府部门内部管理的科学性、全面性。

目前，“一部手机三晋通”App已进入运行阶段。群众、企业可以在各地实体政务大厅、建行营业网点扫描二维码下载App。广大群众、企业在使用App过程中有任何问题、意见和建议，均可通过“一部手机三晋通”App系统内嵌模块“意见反馈”进行互动，从注册、认证、操作、办事、服务等方面，提出改进意见和建议。

今后，专项工作组将结合上线试运行情况，推动系统持续优化完善，迭代升级，力争给群众、企业推出一款好用、实用的政务服务App。

事项功能情况

第一批上线办理类、查询类、预约类、缴费类、行政审批类五大类事项,涉及的厅局涵盖省教育厅、省民政厅、省司法厅、省人社厅、省公安厅、省住建厅、省卫健委、省医保局、省国税局等十多个部门。这次通过“一部手机三晋通”进行了功能整合，企业就可以一次完成跨部门的多项事项办理和查询。

● 我要办户口

● 我要办身份证

● 我要婚育

● 我要看病

● 我的公积金

● 我要找工作

● 我要办社保

● 我要申请出入境

● 我要办执照

● 我要办税

● 我要考资质

● 我要法律服务

● 我要办医保

● 我要举报

安装步骤及注册认证

■ 安装步骤

●扫描二维码进入安装页面；

● 根据手机类型选择下载IOS版或下载Android版；

●点击右上角三个点，选择“在浏览器中打开”；

●点击安装后进入等待安装界面，安装完成后，点击完成。

提示：

苹果手机需进行信任设置：

1.点击苹果手机的设置按钮；2.找到“通用”按钮；3.找到“设备管理”；4.点击“CCBFintech Ltd”；5.点击弹出框的“信任”按钮。

用户状态

由于每个用户对功能和办理事项需求不同，使用过程中，App会根据用户需求自动判断不同状态。

●游客

未登录状态，点“随便看看”即可进入App办理部分查询类事项。

●个人注册用户

个人用户在完成注册后，可办理个人用户的所有事项(如预约办税等)。

●法人注册用户

法人用户在完成注册后，可办理法人用户的所有事项(如安全机构资质认证等)。

注：实名认证后，首次登录使用密码登录，下次登录时，可选择“刷脸登录”。

■ 注册和认证

注册设置要求

用户首次访问，通过三晋通App注册步骤完成注册。

●用户名：用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名。自定义用户名不能为汉字字符，建议使用数字与字母组合，长度为6-20个字符，支持字母、数字、下划线的组合。（注:自定义用户名一经设定，不可修改。）

●密码：长度为6位-16位字符，建议为字母和数字组合。

实名认证

登录后点击App页面右下方底部“我的界面”，点击头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。共有三种方式:银行卡认证、身份证认证、社保卡认证。

银行卡认证

注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标银行卡认证→填写银行卡信息(系统默认将姓名、身份证信息与手机号码填写在对应栏内，无需重复填写)→认证→认证成功。

身份证认证

注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标→身份证审核→填写姓名→填写身份证号码→下一步→按照要求进行人脸识别→认证成功。

社保卡认证

注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标社保卡认证→填写社保卡信息(系统默认将姓名、身份证信息与手机号码填写在对应栏内，无需重复填写)→认证→认证成功。