新京报快讯(记者马婧)近日，三星Note8用户在网上反馈称，他们的设备在电量完全耗尽的情况下，会变得无法使用，且也不能充电以及重启手机。随后，三星电子对于这一故障做出了回应，该公司表示正在认真应对此次电池故障的报告，他们只收到少部分消费者可能和充电管理有关的咨询，只有在掌握了受影响设备的更详细信息后，才能就此事发表进一步评论。三星电子中国区方面告诉记者，国内还没有发现上述情况。

这不是三星手机第一次出现电池问题，2016年三星旗舰手机Note 7发售后出现多起电池自燃事件。去年1月，三星电子公布三星Note 7爆炸调查结果，由于Note7的电池尺寸与电池仓不匹配，存在制造缺陷，导致电池过热，从而起火爆炸。

针对Note7事件，三星制定了“8项电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、OCV测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

据相关媒体报道，部分的三星S8用户称自己的手机出现异常亮屏问题，无论是通过电源键让手机息屏还是手机自动息屏，屏幕都会再次点亮约10秒，然后自动关闭。这种情况似乎会在一天之内反复出现，该问题会导致手机耗电速度加快。三星电子中国区方面表示，目前没有收到正式的报告。