王女士有部华为折叠屏手机，前段时间，屏幕上出现黑块。她说明明在保修期内，品牌方却拒绝保修。

王女士：“4月底，手机屏幕上有黑块，我也不知道是什么东西，它就有点不灵了，我不是在嘉兴嘛，那个时候我是出不来的，我只能说找这个老板。”

今年1月18号，王女士在杭州钱塘区一个数码城里，买了这部华为折叠屏手机（P50 Pocket）。

5月3号，王女士委托数码城老板，把手机送到杭州学源街上的华为授权服务中心，取机凭证上写着，“外观无异常”。

王女士：“到5号的时候，华为售后的人就给我打电话了，他说你这个手机中框有一点细微的划痕，边上这个地方，一点点，我说那我不知道的，手机是很新的，有这个划痕就不给我修了。”

这部手机目前还在华为授权服务中心杭州学源街店，由于受光线和角度影响，划痕无法马上找到。工作人员提供了一些照片，并进行了放大。

华为授权服务中心杭州学源街店 工作人员：“因为这个是柔性屏，这里就是一些划痕的印记，这里转轴处有磕伤。（这个算是正常磨损吧？）没有，我们已经提供照片上去了，最主要还是说，它的面上，刚刚我发给你看的。（所以您觉得屏幕是她自己损坏了？）对，因为我们判断是有条件的，因为它超过面上，有超过多少直径的距离，就不给做保修了。”