近日，所使用的360N4出现息屏后指纹解锁无效，电源键无法唤醒屏幕，外部电话拨号可以响铃，但是屏幕不亮，手机无法使用的现象。

查找360官方论坛，发现此类情况的帖子有很多，但是没有一个真正可以解决的方案。

通过360官方平台进行故障申报，回复是恢复出厂设置试试。按照所说手机恢复出厂设置，但故障依旧，再次联系官方也没有什么好的建议，于是开始以下测试：

1、手机进行”双清“处理，再次开机故障依旧。

2、手机进行卡刷系统老版本，不断的降版本，但是问题依旧。

3、分析问题。在息屏开屏阶段就是涉及桌面管理和电池管理，问题也许出现在这两个地方（未敢怀疑硬件问题，留在最后吧，救不活就只能换手机了）

4、下载小米桌面软件进行安装，问题依旧，又换91桌面软件，可以点亮，希望出现。而后将系统默认桌面变更为91桌面，手机终于正常，虽然偶然还有点不亮屏幕的情况，但是机率已经非常小了，比起以前那种每次息屏都无法开屏的情况强多了。

如果出现此类情况的朋友就可试一试。