3月份，张女士在京东上买了一副苹果蓝牙耳机，之后她发现，自己买到的耳机不太对劲。

张女士的这副苹果第三代无线蓝牙耳机，买来花了1399块钱，订单显示3月11号下单，隔天张女士收到了货。

张女士：“当时是没有任何异常的，就是稍微检查了一下外包装，都是密封完好的，耳机使用的过程当中，左右两边的耗电量相差得特别大，比如一个耳机一个小时，耗电了百分之十，另一个可能就是百分之二十。”

张女士说，察觉到不对劲之后，她查询了耳机的序列码，结果显示保修有效期到今年10月25号。因为苹果耳机的质保期是一年，也就是说，张女士的耳机在2021年10月25号就已经被激活了。

张女士：“立马找了客服去询问，那边一直找不到人工客服，就是告诉我怎么去官网查，我觉得不太对劲，我就申请直接换货，那边也通过了，我就把耳机寄过去了，那边过了一个星期才收到，然后给我打电话说，我的耳机序列码跟订单号上的不符。”