5月5日，据外媒最新消息，苹果的iOS 11.3近日被曝新问题，部分iPhone 7或iPhone 7 Plus用户在通话过程中麦克风可能罢工，目前苹果已经表示意识到了这个问题，将提供保修服务。

据多家美国科技媒体报道，最近苹果一家授权服务商的内部文件证实了这一故障的存在。另外，手机上的外放按钮也会无法使用。

知情人士称，这是一个非常罕见的故障，但是很容易解决或维修。

苹果技术人员就如何解决该问题已经获相关的指导，首先他们会把蓝牙耳机等其他音频设备取消连接，查看问题是否解决。

据报道，如果用户发现外放按钮变成灰色，则可能在诊断菜单中出现一个提示信息，比如“配件无法支持”，此时苹果工程师将会进行维修。

此外，即使用户上述故障并未在用户保修范围内，苹果也将作为一个特例提供维修。