据报道，如果用户发现外放按钮变成灰色，则可能在诊断菜单中出现一个提示信息，比如“配件无法支持”，此时苹果工程师将会进行维修。

iPhone 7升级后出现问题

据CNET等多家美国科技媒体报道，最近苹果一家授权服务商的内部文件证实了这一故障的存在。在日常通话或者FaceTime视频通话过程中，用户的麦克风将出现无法工作的问题，将导致对方听不到自己的声音。另外，手机上的外放按钮也会无法使用。

据一位知情人士称，这是一个非常罕见的故障，但是很容易解决或维修。

苹果的一些技术人员已经获得了相关的指导，如何解决上述问题，他们首先会把蓝牙耳机等其他音频设备取消连接，查看问题是否解决。

上述内部文件显示，即使用户上述故障并未在用户保修范围内，苹果也将作为一个特例提供维修。

目前还不清楚全球有多少用户受到了这一故障的困扰。

在库克担任苹果首席执行官之后，苹果软件质量明显下降，过去多次的iOS重大版本升级出现了BUG故障，导致许多消费者的手机变成无法使用的“砖头”，这也引发了消费者的不满。

猝不及防的通道关闭

5月3日凌晨，苹果发布了 iOS 11.4 beta 3 开发者预览版固件，修复了上一个 beta 版中存在的一些bug。现在，苹果悄然关闭了 iOS 11.3 的验证通道，这也就意味着，iPhone 用户可以升级的正式版固件只有 iOS 11.3.1 这一个了。

iOS 11.3.1发布于4月月末，它的OTA固件包体积非常小，只有30MB左右，主要更新为修复此前iOS 11.3上存在的第三方屏幕无法正常使用的问题。也就是说，如果你的 iPhone 使用的是原装屏幕，那么这两个版本系统之间的体验差异基本可以忽略。

从以往的经验来看，苹果关闭旧版本固件的验证通道，通常是是因为新的正式版的固件就要来了。目前，苹果已经发布了 3 个 iOS 11.4 测试版，估计正式版很快就要发布了。不出意外的话，测试版中新增的功能基本都会加入到正式版中。

不知道小伙伴们发现没，最近苹果和安卓系统的升级频率真的很快了……