新冠肺炎疫情是一场给全社会带来极大挑战的突发公共事件，在面对黑天鹅式的不确定事件面前，我们没有处理常规问题的“制度”“流程”可遵可循，此刻，“观念”就是决定我们行为第一反应的无形的源头。

原文 ：《用量子思维来处理突发公共事件》

作者 |中共上海市委党校经济管理教研部教授 成刚

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思维的过程就是决策的过程

观念决定行为，行为决定结果（命运），那么观念又是由什么形成的呢？答案是“思维”。思维作为理性认识，包括理性认识的过程和结果；观念一般指的是理性认识的结果。也可以说，思维是加工过程，观念是思维过程的最终产品。

思维具有以下三个特性：首先，思维是一个过程，那就有个套路的问题，例如说模型、框架、定势、习惯等。其次，思维是由问题引导的。有问题才有思维，没有问题就没有思维，《时间简史》一书认为，人与动物最本质的区别就是人能够持续发问。最后，思维的过程就是决策的过程，思维的品质其实就是决策的品质。所以，提升决策品质的基础是提升我们思维的品质。

物理学是一门科学，也是研究人类建立在科学之上的思维方式的学问，即我们如何看待世界的学问——世界观。传统经典力学研究的对象都是我们的感官可以直接观察到的，随着科技的进步，物理学所要研究的对象已经超越了我们的感官所能觉知的极限，如电子，已经小到我们的肉眼无法看见，也就是说我们“看不见”我们想要看的“对象”，因此原先根植于我们心中的一些观念便面临了挑战。