2022年，中国移动赚了近1万亿元。而这些钱，绝大部分都是从9.75亿移动用户头上赚取的。如果你也是移动用户，你是否是心甘情愿地把钱让移动公司给赚走的呢？如果你的答案也是否定的，那我想，你也如很多用户一样，遭遇过移动公司花样繁多的各种套路，防不胜防，不胜其烦。

如果你也遭遇了如下这些套路，不妨试着按相应的办法去应对。

套路1:“免费”升级5G

比如，你以前的套餐是4G8元、18元、28元、38元、58元、98元等档次的套餐，移动公司人员打电话来说，现在给你“免费”升级5G，给你打折，给你赠送流量等等“优惠”，表面上看，你的话费没有增加，而实际上，这些优惠都是有期限的，有的半年，有的一年，到期后恢复原价，在你不知情的情况下，话费增加，把你的话费多赚走。

应对方法：

• 不同意更换5G套餐。
• 如已更换，可拨打10086，要求改回原套餐。工作人员会以“4G套餐已下架”等为由和你周旋。这个时候，你只用态度强硬，回复他不给改就投诉。最终都可以更改的，最低可改成4G 8元套餐。

套路2:给用户乱开收费的“增值业务”

这个情况被套路的比较多，特别是文化程度较低的人群，比如农村用户和老年人用户，或者不大懂的和不在乎话费也不找他们麻烦的，移动公司人员就在后台给用户开一些收费的业务，比如“XX咨询”、“XX小说”、“XX音乐”、“XX安防”、“XX视频点播”等等所谓的“增值业务”。这些业务收费低则3、5元，高则几十块。

应对方法：

• 下载中国移动APP，查询自己的账单，有没有被开通这些“增值业务”。
• 如有被开通，可追究移动公司的责任，拨打10086退订业务，并要求把之前扣的钱全部退回来。如果客服人员不给退，就说要投诉，最终都能退的。

套路3: “0元”、“1元”、“9.9元”10-20G流量

宣传0元、1元、9.9元等等费用，每月10G、20G或者其他档次的流量，实际上，只是第一个月，后面恢复原价，20-40元每月，你不看清楚，就被套路了。

应对方法：

• 看清楚宣传，不办理这些所谓的0元流量包。
• 如已办理，打10086人工服务要求退订，如果订购的这段时间都没用到流量包里的流量，还可要求退还话费。移动人员会进行刁难“只能到营业厅办理”。同样，只要告知她不给退订就投诉，都可以在线取消的。

套路4:宣传套餐只能升高不能降低

这个是运营商常见的说法，说你的套餐只能往上升，不能降低，你如果听信了营业员或者代理商的话，那就被套路了。

应对方法：

• 套餐能升高也能降低，这个是有明文规定的，运营商不得下架低价套餐。
• 可以拨打10086电话要求更改，如果不给更改，可以投诉。

套路5：从孩子那赚取话费

家里如果也用着移动公司的电视盒子，只要是点了他们的的一些收费的节目，直接扣取话费。最容易的就是从孩子身上下手，其他电视厂商最起码还要扫码付费，而移动公司的是点播了直接扣话费。还有儿童手表，本来是8元套餐，移动公司人员甚至打电话给孩子要验证码升高套餐。

应对方法：

• 用电视厂商自己的平台看互联网电视，不安装电视盒子。
• 如有被扣费、升档的情况，打电话到10086要求取消。

套路6：捆绑营销阻挠携号转网

平时给用户赠送流量，办理优惠时，设定在网合约期，一般一到二年。客户在要携号转网时，以合约期不到为由阻挠客户转网。

应对方法：

• 不参加所谓的合约活动。
• 通过投诉提前解约，如遇到要求赔偿违约金，通过投诉解决。

套路7：“公司的规定”

遇到一切问题，答不上来时，不在理时，工作人员都会解释这是“公司的规定”。回答用户，“做不到，没办法改变，只能这样。”

应对方法：

• 公司规定不能凌驾于法律之上。
• 通过投诉，可以解决99%以上的问题。10086内部投诉解决不了的，拨打12315、工信部投诉电话、通信管理局投诉，解决起来很快的。

……『移动公司的套路还很多，欢迎大家补充』

结束语：

最近几年，移动公司的收入快速增长，移动基层员工年收入二三十万，领导几十万，上百万。而这些钱，很大一部分都是从用户头上套路去的。移动公司利欲熏心，今后还会花样翻新地来套路用户，希望还没意识到自己的话费正在被套走的用户，还有已经意识到遭受侵权却不懂得如何维护自己合法权益的用户，早些醒来，提高防范意识和维权意识，别再被套路了。

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