相信不少接触远程控制的用户对TeamViewer并不陌生，其作为老牌远程控制服务商，在全球安装量超过20亿，不少用户都曾经称赞其容易上手、资源占用小且有着快捷流程等等优点，但就是这么一款在全球有着大量用户的软件，近期却频频受到国内用户吐槽。

有不少用户发现，在通过TeamViewer进行远程控制时，需要登录输入手机号验证登录，这在以前是完全不需要的，而如果换做国外IP则不需要手机号验证，猜测可能是受国内实名政策的影响，但TeamViewer却在用户最终许可协议中明确表明无需手机号，这一行为引发了许多TeamViewer用户热议。

究根其原因，主要还是因为远程控制功能的特殊性，不少用户可能偶尔出现个别情况，才需要通过远程控制协助，但手机号验证的出现就增加了操作流程，让远程实现麻烦了不少；还有一部分用户可能是技术支持人员，经常使用远程协助，新增手机验证号除了会将操作流程复杂化外，部分用户还可能会对输入手机号这项举措持怀疑态度，并对安全问题有一定担忧。

而在软件连接过程中，如果用户反复连接或中断连接多次，软件会提示你连接次数频繁从而彻底中断你的连接，在这期间，用户无法远控别人或被别人远控，这对于一些需要经常进行远程的技术支持人员来说也相当不友好。

除此之外，在官网的社区里可以看到早在2018年初就有个人用户发文反映TeamViewer连接一分钟后自动断开，无法连接，随后10分钟后才能重新连接的问题，这个问题一直也没有得到有效解决；后来还会出现被误判为商业用途的情况（在个人用途状态下用户是免费使用，但一旦被检测为商业用途就需要承担高昂的费用），这种有变相收费嫌疑的做法严重影响了用户的使用体验，从而导致TeamViewer出现了大批用户流失的情形。

那么对于突然没有了“免费”午餐的大量远控需求用户，他们该何去何从呢？不少用户在贴吧论坛中讨论这个问题，其中部分用户推荐使用向日葵远程控制，据悉这是一款国产自主研发的远程控制软件，在国内也有着一批不小的用户量。

总之，当一款产品被利欲熏心不顾用户体验后，他们将面临的是用户好感度降低，出现用户流失的问题，适得其反。 TeamViewer在出现许多问题后，用户去反馈问题却不得解决，那么用户就有理由去更换产品以改善服务升级体验。