正值“双十一”，各种购物平台如同打擂台般，做着号称“一年最便宜”的补贴或促销活动。最近半个月，不少人陷入了买买买的疯狂，可作为7年Plus会员的陈先生，却因为被莫名“*熟”，感到非常的不解。

10月25日，北京市民陈先生想购买京东酒类自营店铺正促销的商品，但他一连几天在不同时段10多次尝试，都始终显示“销售火爆，请关注其他活动或商品”。在此期间，陈先生使用朋友的新账号购买，则可以很顺利地进入付款页面。无奈下他只能一次次找京东客服投诉，直到11月3日，他的账号才恢复正常。

而今年“618”时，他在购买其他类别商品时，也曾出现过类似情况，陈先生觉得自己被“差别对待”，怀疑自己被京东大数据“*熟”，可他探究账号被限制购物的具体原因时，京东却始终未给出让他信服的回应。

（陈先生是京东近7年老用户，且购买了Plus会员）

近年来，网络上对京东大数据“*熟”的投诉屡见不鲜，到底京东是否“标记”用户？是否存在新老用户“差别对待”？津云记者展开调查……

投诉

充了Plus会员买不到优惠自营商品

没充会员的账号却轻松买到？

2017年左右，陈先生注册成为京东商城会员，又购买升级成为Plus会员。今年11月8日，点击陈先生的京东账户头像，能够看到当天是他成为京东会员的第2607天。

陈先生说，他之前的购物一切都正常，第一次发现被“差别对待”是在今年的“618”，他想要购买一条京东自营店铺的跳绳，但无法参加该店铺活动，以优惠价格购买。而后他点开了另一自营店铺，同样无法参加店铺活动。7月8日，他找到了京东客服，在多番投诉后，7月14日，他的账号恢复了正常。陈先生想着可能是偶然事件，既然解决了就没深究。

（陈先生遭遇“销售火爆”弹窗，无法购买）

10月20日前后，各大购物平台陆续开启了“双十一”活动。10月25日晚上，陈先生想要购买“贵州茅台酱香酒京东自营旗舰店”一款茅台王子酒，一箱6瓶，平时售价在一千五六百元，当天有优惠。

“我点进去想要购买，无法跳转到付款页面，弹出来的提醒是‘销售火爆，请关注其他活动或商品’。我当时以为真的很火爆，就想着等之后再看。”陈先生说，次日早晨5点左右，他起床后又去下单，但弹出的依旧是提醒，“我本身就是做互联网技术工作的，直觉告诉我，我的账号可能是被*熟，被打标签，被差别对待了。”

10月26日早晨9点，陈先生将自己的遭遇反馈给了京东人工客服。第二天下午4点多，他接到了电话回复，“京东客服说活动太火爆，让我在不同时间多试试。凌晨5点还会有那么多人吗？”

（陈先生朋友的新账号，能够购买成功）

为了确定是否真的太火爆，导致无法购买。陈先生找了身边一位2022年刚成为京东会员、没有付费充值过plus会员的朋友。朋友的账号去同一店铺下单同款茅台王子酒，很“丝滑”就进入了付款页面，没有任何弹窗。此后的几天，他们都进行了尝试，陈先生的plus会员账号每次都是火爆提醒，朋友的普通账号每次都可以成功购买。

在这期间，陈先生曾在京东自营店铺内，购买过宠物用品、维生素、纸巾、鞋子、药品等，都可以正常付款，但包括茅台王子酒在内的一些酒类自营店铺商品，他点击进入后，都会出现火爆提醒，而非自营店铺的酒类，他却可以正常下单。

在每天都找京东人工客服进行投诉后，11月3日，他的账号终于恢复了正常。

因“收货地址多”被质疑是黄牛？

过去一年就买过4单白酒

“京东人工客服曾电话回复我说，他们的系统没问题，但不能保证我下次不会遇到。”陈先生无奈地说，还有客服提醒他，保管好自己的账户，不要借给别人，要定期修改密码，“我的账号是不能购买促销商品，也没有被盗用过，为什么反而好像是我的问题，导致的不能买东西呢？”

最近两天，陈先生得到了一个新的回复，之所以账号被限制购买酒类，是因为他的账号在半年内有十几个不同省市的不同收货地址，京东系统判定他可能是“黄牛”，如果后续陈先生的账号继续在不同省市、不同地址有类似频繁的购物行为，系统依旧会限制其功能。

这个答复，更是让陈先生啼笑皆非。