来源／视觉中国

“一个多月以来，我家卧室的墙壁上经常会渗出水来，影响了我和老伴的正常生活。希望新民晚报能够介入，帮帮我们老俩口。”近日，家住延安西路1768号402室的九旬刘老伯打进新民晚报962555热线，诉说了让他困扰已久的烦心事。

墙壁渗水一个多月“无解”

今年2月的一个早晨，刘老伯在打扫房间时发现，卧室朝南的墙壁上，渗漏出细密的水珠，并且沾湿了地板。起初老人还认为这仅仅是露水，并没有在意。没想到，情况愈演愈烈，很快，整面墙上都因渗水而泛黄，地板上的水渍也越来越多。

“我今年已经90岁了，老伴也已86岁。我们两个实在没有精力到处找人来修，只能求助居委和物业。”刘老伯说，令他倍感无奈的是，物业公司确实也派维修人员上过门，却始终无法解决问题，甚至连渗水的原因也查不出来。无奈之下，刘老伯只能把毛巾垫在墙壁和地板的接缝处。可每天一早起床后，毛巾总是吸足了水，地板上也绵延着斑斑水迹。

空调外机滴水为主因

老伯家的卧室墙壁为何会渗水？物业多次上门，为何找不到原因？记者联系了天山物业。一名工作人员承认，刘老伯家墙壁渗水问题确实存在已久，而问题的“症结”，很可能是楼上居民使用空调制热时，空调室外机滴水所造成的。

“昨天下午，我们已派一名资深维修工人前往刘老伯家中查勘。”工作人员表示根据该工人判断，渗水的“罪魁祸首”，很可能是安装在更高楼层的空调室外机。“空调在制热过程中，室外机会持续结霜，达到一定程度后，空调进入“化霜”模式，化霜之后产生的水会从室外机下部流出。此外，冬天制热也有热量产生，而空气相对寒冷，所以便有了水滴。”工作人员解释，空调室外机的水滴，沿着居民楼外墙顺流而下，并通过细微缝隙，渗入了刘老伯家中。

物业承诺帮老伯解决问题

“我们肯定会尽力帮老人解决问题。”该工作人员坦言，最近，该小区内多户居民也反映过类似问题，对此，他们会呼吁高层业主合理使用空调，并注意排水问题。同时，物业也正同居委一道，积极商讨解决问题的办法。“为了帮助刘老伯和其他居民解决问题，我们已经同居委多次开会，相信很快就会有好的办法。”