11月15日，西安市集中供暖季拉开帷幕，大多数居民已享受到了暖气带来的冬日福利。但仍有一部分市民家中暖气一直不热，物业、热力公司电话都被打爆，华商报在此提醒广大市民，供暖初期，暖气温度尚不稳定，此时暖气不热，不一定是供热系统的原因。
近日，华商报就典型的暖气不热现象采访了业内人士，希望市民在遇到暖气不热时不要着急，先自查再等待物业上门检修。
问题1：整个单元普遍反映暖气不热
“供暖3天了，我们小区别人家都来暖气了，但是就我们23号楼业主反映暖气不热，楼上楼下管道都是凉凉的，不知道什么原因。”家住钻石星座的张女士反映。
分析：楼层高或处于供暖末端可能不热
西安瑞美暖通设备有限公司销售经理梅厚君表示，楼层过高或者该单元处于小区供暖的末端位置，可能会因为管道压力不够造成供暖不理想。有些小区供热管道直径较小或管道老化堵塞严重也可能造成不热。
解决办法：联系热力公司检测管道必要时装循环泵
如果整栋楼都不热，跟业主自己家无关，此时需要联系物业或者热力公司对小区的管道进行检测维修。首先要先检查总阀门是否打开，正常情况总阀门应是打开状态，但也存在因疏忽将阀门关闭造成无法供热的情况。
确认开暖后要对整栋楼进行排气工作，确保热循环正常运行。若是还无法达到理想温度，建议安装循环泵，提高热水循环以达到理想效果。
问题2：别人家暖暖的，自己家冰冰凉
“供暖开始后，我每隔一会儿就去摸摸自己家的暖气管，一直都是凉的，没有温度。但是群里其他业主说自己家热得都穿短袖了，不知道什么原因，物业电话完全打不通。”市民王女士很疑惑。
分析：忘开阀门或遇到气堵、过滤网堵塞
日丰管西安公司总经理王利平表示，若是整栋楼其他住户可以正常使用暖气，唯独自己家的暖气管不热，业主需考虑三种情况，1、由于疏忽自己家暖气阀门没打开或没开到位；2、管道内有气体；3、过滤器堵塞或者地暖管道堵塞。以上这些情况属于自己家不热，跟别人没关系。
解决办法：排气并清洗过滤网确保热水流速正常
建议业主在联系物业前先检查一下是否自己家没有开暖气阀，如果阀门正常开启，可联系物业来查看。
检查时可先打开暖气放气阀进行排气，直至放出热水，看是否能解决问题。若是暖气进水管有温度，而出水管冰凉，则要考虑过滤器是否堵塞。供暖初期，水中杂质泥沙较多，杂质堵住过滤器会影响热水流速。如果过滤网堵塞则需要拆下过滤网清洗后重新安装，再观察暖气暖是否升温。
最后，地暖管最好每年都能定期清洗，防止管道内杂质堆积，影响温度和流速，至少2-3年清洗一次地暖管。
问题3：所有系统都正常但家里就是不够热
“这两年供暖季我家里温度一直都不高，总是在19-20℃徘徊，虽谈不上冷，但是却也达不到别人家热得要关阀的温度。就这还是家里暖气阀门全开的情况，物业来了好几次一切正常，也没发现什么问题。”家住小白杨的林先生说。
分析：家具产品、居室环境都可能影响暖气温度
从事暖通设备服务行业的崔先生表示，暖气不热除了管道系统问题外，大多数市民往往忽略了家具、建材产品以及居室所处环境带来的影响。
如，地面装修找平时水泥层太厚也会影响热传导；家中如果铺得是木地板，木地板本身热传导就慢一些，也会影响热量；若家中铺有地毯、榻榻米或者落地床、定制家具多也会影响散热……地暖散热是自下而上，若地面覆盖物多，会影响散热效果。
同时，如果自己家房屋在单元靠边位置，或楼上楼下都没人入住，那么温度也会比在中间位置的人家略低一些。
解决办法：减少地面装饰物或无腿大件木质家具
居室所处环境无法改变，就尽量在家具上进行简单调整。如可以不使用地毯，或者减少地面装饰物的使用。同时家中不要使用太多无腿大件木质家具，影响热传导。若是施工的原因造成的地暖升温慢，可以减少地板厚度，但这样损失较大。
问题4：入住新房第一年暖气明显不够18℃
市民王先生在微信后台留言表示，自己今年是入住新家后的第一个供暖季，目前暖气已经供应3天了，但是自己家一直在15℃左右，连最基本的18℃都达不到，
分析：新房潮气大升温慢现仍处于暖气调试阶段
“供暖初期，暖气不可能一步到位，换热站也是逐个开启，管道供水以及家庭供暖设备升温需要一个过程，毕竟房间所有管道都是凉的，蓄热也需要一个过程，前几天的热量不稳定是正常现象。”西安永绿物业工程主管梁师傅介绍。
不可否认，新房升温会相对慢一些。新房屋本身有潮气，暖气升温较慢属于正常现象。不止新入住的房子第一个供暖季开始不会太热，长时间无人居住的房屋供暖初期升温也比较慢。
供暖初期，加热时升温比较平缓，现处于调试阶段，12月初基本达到稳定。若温度一直停留15℃，可联系物业上门检查。
解决办法：若温度一直不达标可申请退还热费
若暖气一直不热，联系物业上门检查，如一切设备完好，无任何问题，但温度明显不够，再联系热力公司上门查看，根据新《西安市集中供热条例》，将供热室内最低温度从不低于16℃提高到不低于18℃，并规定，因供热企业原因导致用户卧室、起居室温度不达标的，供热企业应及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。
华商报记者 千朋茹
