数字化时代让我们的生活变得更加便捷，支付宝、微信支付等便捷支付软件，更是减轻了我们出门的负担，但便捷的支付工具却也成为有些不法分子的诈骗借口，利用部分消费者对支付宝等第三方支付平台服务不熟悉的情况，实施诈骗。
11月18日，椒江的郑某接到自称花呗客服的电话，来电是因花呗征信协议近期升级，需要本人再次验证有效实名信息，否则影响使用。

郑某起初还有些怀疑，但当客服说出了他的身份证号、联系方式等信息后，郑某就相信了对方，因为担心以后使用会有影响，他就同意了升级。之后对方以需要留下本人视频背书为由将郑某拉入某钉钉群，声称该群系银保监驻点办公群，等下会有工作人员联系他，并指导他进行升级。过了一会儿，一自称为银保监工作人员的人联系郑某称，其有多个小额贷款账户，在提交视频背书前，需要将这些贷款额度清零暂存到他们提供的“安全账户”里，于是郑某便按照要求借贷了所有的额度并立刻转账到所谓的“安全账户”里，郑某以为这就完成了。

谁知，所谓的工作人员告知郑某，说他还有1万元的小额贷款没有清除，只有把这笔转到“安全账户”里，才可以进行下一步，郑某照做。待转账结束，还没等郑某询问对方，他就接到了反诈民警的电话，才得知自己被骗，随即到派出所报警，损失共计13万余元。

不论是支付宝还是其他涉及支付、贷款等内容的正规平台，虽然会有根据国家法律法规要求账户进一步完善验证、升级的情况出现，但绝不会有金融机构或官方客服向用户要求金钱往来。如遇到此类情况，一定要认准平台官方电话、在线人工呼叫等渠道，多查询、多了解，不要一时慌乱中了对方的圈套。