NVR4.0录像机操作界面：

进入系统管理→网络配置→高级配置→平台接入界面，接入类型选择“Ehome”（或“ISUP”），勾选“启用”，根据平台提供的信息进行设置对应参数，点击“应用”设备自动重启，重启生效。

部分新版本设备Ehome切换为ISUP，两种功能是一样的。但是我们在配置页面确没有找到EHOME配置页面，那该怎么办呢？若设备核实支持Ehome，网页访问设备在配置—网络—高级配置—平台接入中没有Ehome选项，请您查看平台接入中是否有“ISUPV2.1-5.0,PU V2.0.0”选项（即“Ehome功能”），可以选项“ISUPV2.1-5.0,PU V2.0.0”再来配置相关参数。

1、检查Ehome参数配置是否有误

接入服务器IP、端口是否准确，设备ID是否先在平台注册过。

2、检查网络原因

在设备端Ping服务器地址，Telnet交互端口的方式确认网络是否正常。

如果是录像机，可将录像机接显示器，进入主菜单系统维护→网络检测→网络检测，输入中心服务器IP地址，测试网络是否通，如网络都不通，请先检查网络。

3、在平台服务器抓包设备看下是否正常。

4、若以上方法都不成功，建议优先与系统交付服务过程中为您提供服务的的技术人员进行沟通，如果联系方式缺失，也可以将您的公司与项目信息、服务需求，反馈给客服人员，由我们来为您接洽相关的交付服务人员。

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