根据23条规定，属于保险责任的事故，保险理赔必须及时快速。那么如果客户的事故不属于保险事故，那么保险公司的要不要通知客户呢？如果要需要多长时间呢？今天我们就说说。

根据规定，无论保险公司是否理赔，都是要通知客户的。无非是如果理赔了，钱直接到客户的账户里，客户会收到保险公司和银行的双重通知。所以一些书面通知就可以不用太到位。而客户被拒赔的话，保险公司必须通过有效的方式通知到客户，让客户及时知道理赔结果。

拒赔的通知到时效是多久呢？

根据保险法24条规定是：做出拒赔之日起3天内。也就如果保险公司做出了拒赔决定必须在3天内处理好，送到客户手里。比方说25号做出的拒赔决定，那么必须最晚在27日通知到客户。做出拒赔决定的时候不是简单的短信通知就可以的，必须是给出《拒赔通知书》。而拒赔通知书一般是纸质书面形式或者是通过电子邮箱发出的PDF形式的。同时《拒赔通知书》不是简单的告诉客户不予赔付的，还要说明拒赔的理由的。

所以这里就给予了我们客户一个维权的时效，就是如果保险公司没有在规定时间内向你发送《拒赔通知书》，那么你就在和保险公司的理赔维权上占据了部分优势地位。

因为客户作为非专业人士，对于具体的赔付要求可能是不清楚的，同时由于客户对保险理赔是具有一定的期望性的，所以，如果保险公司拖延赔付、拒赔通知不到位，那么客户可以拿起法律的武器为自己维权。

第二十四条 保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

今天就到这里，下次见。