首先，感谢大家耐心看完。

1. 我们家2019年上半年在乐客来建材城买的圣歌集成灶，老板是杨某云，没过多久在乐客来看到她的店铺搬走了，于是微信问她去哪里了，她说我只会去更好的地方开店。

2. 2021年12月某个周六的下午，集成灶上方玻璃挡板突然自己炸裂，厨房一地和灶台上都是玻璃碎片（最下面附照片），家里有个两个月的小宝宝，幸亏当时都没在厨房；

3. 玻璃炸裂后，我们马上联系杨某云，想去她店铺处理，她说她现在没有店铺，厂家有货她就卖，而且她说她家里有事，居然让我们自己去联系厂家和平安保险（该产品是平安保险担保的）。然后一直不回复。

后续多次联系拒不回微信和电话，也不提供解决办法；

4. 于是我们自己联系厂家，是嵊州的一个公司，客服电话居然是业务员，说杨某云已经联系他们了，并说我们态度不好，不予回复；

5. 厂家透露，杨某云于2019年就已经没有跟他们签代理合同，在没有与厂家规范合作的情况下仍然售卖其公司产品，售后形同虚设，没有任何保障；

6. 我们问到杨某云为什么还在卖圣歌的产品，厂家说杨某云有需求他们仍会供货，可见厂家和杨某云都是只想赚钱的无良商家，出了事情谁也不想负责任；毫无售后担当。

7. 在我们连续一周多的联系杨某云后，杨某云与厂家给出的回复是寄给我们一块玻璃，让师傅来上门安装。杨某云称已经过了一年的质保期，所以要收费240元，但我们私下问到厂家发一块匹配的玻璃原价只要40元。杨某云居然还在想赚售后的钱。

8. 出了这个事情后，我们打算去换一个新的集成灶。在政务区红星美凯龙的另一个品牌的集成灶店内，某个店员透露 有好些在杨某云那边购买圣歌集成灶的客户都因为产品出现问题而找不到售后解决。

事已至此，我们已经不想要后续的所谓的服务，只是把这件事情说出来，请大家不要上当受骗。鉴于杨某云这种黑心的无良商家，请广大消费者一定要避而远之，谨防被骗！

目前，杨某云在合肥仍然在卖圣歌的集成灶，同时她也在卖美大这个品牌。另外，她也在搞定制柜子，美缝等等。请广大消费者谨防这种无良商家！共同抵制！