近日，江苏淮安的“周杰伦”给西安曲江的“宋小宝”寄了一个快递，而且寄件人的手机号码中有十个“8”。这么“有趣”的事情，到底是怎么一回事呢？

“大明星周杰伦竟然给宋小宝寄快递？难道宋小宝就在西安？就在我们小区？”西安市民孙奇最近偶然在小区业主群里看到这样一个快递，快递面单上的寄件人叫“周杰伦”，收件人叫“宋小宝”，大家在微信群里讨论，觉得蛮有趣味，又感觉很蹊跷。

根据孙先生提供的快递面单图片，上面显示：寄件人周杰伦，地址：江苏省淮安市清江浦区集贤路交界处向东100米，电话号码为18888888888；收件人：宋小宝，地址：陕西省西安市雁塔区曲江街道南三环与雁引公路保利曲江春天里×号楼×单元，收件人手机是183开头。　

拨打寄件人周杰伦留下的手机号码后听到：“您好，您拨打的号码是空号，请核对后再拨……”不同时间段拨打三次都是如此，电话号码所属地为北京。　　

单号以“YT”开头，紫色图标显示承运快递为圆通速递。根据搜索引擎、圆通速递的官网输入以“YT”开头的单号查询，物流追踪显示，2023年10月1日下午，该快件被“江苏省淮安市清江浦区清河”揽收，揽收人为快递员“张某”，并留有揽收人张某的电话号码。10月1日下午，该快件到达“淮安转运中心”。10月2日下午该快件到达“西安转运中心”。10月3日上午该快件到达陕西省西安市曲江新区……10月3日上午，该快件已暂存至西安保利春天里附近一驿站。10月3日上午，最新状态显示“已签收，签收人凭取货码签收。”　

华商报记者按照留下的电话号码，最终联系到这个“宋小宝”，对方为女士，称她已经把快递签收了，谢谢小区邻居们的关心。当询问是否认识署名为“周杰伦”的寄件方时，对方不愿回答，挂断了电话。

华商报记者拨打了江苏省淮安市那边揽件人、圆通快递快递员张某的电话。对于寄件人名为“周杰伦”和电话号码打不通的情况，他说“周杰伦”应该是客户的名称而已，说不上是真是假，有可能搞错了，有可能是商家刷单发小礼品，“具体我们也不知道……”他表示，寄件人所在地“江苏省淮安市清江浦区清河”是一个电商产业园，里边有很多网店。　　

10月12日，记者拨打了圆通速递的客服电话。工作人员查询以后，确认圆通速递方面有这个订单，而且“已签收”。对于快递员是否核实寄件人周杰伦的身份信息，工作人员说可能是网名吧？稍后她说，这个电话号码看着不太符合常理，好像是错的。　　

对于寄件人电话为空号，如果收件人想退回如何处理？她说退回以后会交给发件公司，具体情况不知道，随后对方就挂了电话。

记者查询圆通速递官网，并在圆通速递小程序下单体验后发现，寄件页面写着“根据国家法律规定，寄件需要实名认证”。

《中华人民共和国交通运输部令》（2018年第24号），《邮件快件实名收寄管理办法》第十条明确提到，寄件人交寄邮件、快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单。　　

针对相关问题，10月13日，记者联系了圆通速递证券事务代表，电话接通后一位男士表示，具体采访事项需要联系投资者邮箱，相关部门会进行沟通。按照其提供的邮箱，记者发送了采访函并留下联系方式，但截至发稿，并没有收到圆通速递的相关回复。　　

对于这个情况，相关监管部门如何看待？江苏省淮安市邮政管理局一位工作人员在电话中表示，可以咨询但不接受媒体采访，对于是否有快递人员参与网店刷单等，对方表示不清楚。

其他快递公司在揽收快递的时候是什么情况？

记者日前来到西安市矿山路附近一处快递驿站，给朋友寄送一份文件。驿站负责人说，需要下单然后查验寄送货品，确认安全和符合规定才收件打包。在提交之前要提供本人身份证和手机号码才能完成寄送流程。

同样，在西安市南门附近一处快递站点寄送物品时，站点负责人表示如果此前已经认证直接下单寄出，如果没有认证则需要提供本人的身份证件和有效联系方式。　　

西安快递业内人士张帆介绍，根据这个情况，有可能是真实网购订单，也有可能是当地有电商网店与快递网点的人合作，海量发货以后刷单。按规定需要实名寄递，电话号码也必须是真实的，但实际工作中，有的快递员压力大、事情繁琐、工作量大，难以核查寄件人信息，导致寄件人可以任性填写信息。而任性填写有可能造成不良后果，比如一旦快递退回时，人海茫茫联系不上。

当事企业圆通速递（600233.SH）创立于2000年5月,目前已发展成为一家集快递物流、科技等为一体的综合物流服务运营商和供应链集成商。2016年10月,圆通速递借壳上市，被誉为快递行业第一股。　　

今年1月，因为存在未按规定分拣作业等违规行为，圆通速递在济南的多家企业被处罚。　　

今年6月，圆通速递收到大连证监局出具的《关于对圆通速递股份有限公司采取责令改正措施的决定》，因财务核算、内控等三方面违规，圆通速递被责令改正。　　

从业绩来看，2023年上半年，圆通速递实现营收270亿元，同比增长7.71%；归属于上市公司*的净利润为18.60亿元，同比增长4.89%；经营活动产生的现金流量净额为25.08亿元，同比去年减少了25.20%。　　

从二级市场来看，公司股价今年以来持续下跌，截至10月13日收盘，圆通速递今年以来股价大跌超过30%，远远超过大盘指数，盘中股价也创出今年以来的新低。　　

IPG中国首席经济学家柏文喜表示，以明星姓名收寄快递是一种个人行为。不过，如果这种行为被用于商业目的或误导消费者，就可能涉及到法律问题。　　

如果寄件人电话号码是空号，那么快递公司可能会无法联系到寄件人，从而无法确认收件人的地址和联系方式是否正确，这自然会导致快递揽收不规范。

如果快递公司不严格遵守流程规范，可能会导致包裹被退回、延误或丢失等问题，从而影响客户的信任度和公司的声誉。因此，快递公司需要严格遵守流程规范，确保包裹能够安全、准确地送达客户手中。618、双11既是商家的旺季，也是快递公司比拼服务质量、获得市场认可的良机。眼看着11月快递旺季即将来临，圆通速递个别工作人员不遵守行业规定这种行为令人担忧。“其实，不管什么行业，合规运营是首要条件。”　　

“快递行业几乎和所有人息息相关，规范运营是核心。”财经评论人士王建红认为，快递行业一定要规范实名收寄的有效实施，细化企业、用户行为规范，对于邮政管理部门来说，要做好对快递公司的监管，发挥实名收寄对于寄递安全的源头保障作用。

华商报记者 黄涛