这几天老在头条看到有朋友买保险出险理赔遇到问题，我有职业病，忍不住就要去解说一下，希望能帮到有需要的朋友。

在平安保险公司工作了12年多，2009年8月1日加入平安，也算是老员工了，理赔更是寿险，产险，养老险，每周都有好几件，也算是理赔老手了。

一般来说，出现理赔的情况，流程是：客户跟我说过以后，我会告诉客户，住院需要准备材料：病历，发票，费用总清单，诊断证，出院证，一般需要的就是这五样东西，如果是门诊的话，那就是门诊病历，发票，比较简单，再交代客户一些注意事项，比如医生对既往病史的询问怎么回答，需要注意什么，因为这些很容易会造成客户不能理赔。打个比方，我有个客户2015年买的保险，当时身体健康，买过保险以后2020年生病住院需要理赔，住院以后医生会问有没有高血压，高血脂，高血糖，然后客户说我好像血压高，因为在十年前好像在药店量过血压高，然后医生的病历上既往病史就会写有10年高血压病史，但是实际上是没有的，有的人一住院医生一问就恨不得把所有东西都交代给医生，这样做的后果就是，肯定不能理赔，因为我们5年前如果买保险就有高血压肯定是不能买的啊，现在就因为病历上出现这一句话搞成理赔困难，真的不值得。

交代完客户注意事项，我就去我们的行销系统报案，就等待客户出院理赔，出院理赔时需要客户还需要提供身份证正反面照片，银行卡照片，如果被保险人是孩子的话那就再提供孩子的户口本照片，需要提供关系证明，如果和孩子在一个户口本上，那就提供孩子和自己的户口本页，如果不在一个户口本，那就提供一下孩子的出生证就可以了。

一般情况下，如果材料齐全，闪赔那就是几分钟钱就到账了，需要审核的话也就最多两天时间钱就到账了。

所以，理赔困难是不存在的，业务员业务熟练是第一位的。下面上传一张今天理赔的学平险的，一交发票就可以转账了。