图1-3 支付宝产品功能模块及服务
三、产品“百度百科”对产品的定义：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品，如图1-4所示。
核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。除此之外，社会还衍生出了一种更高级无形的产品形态“品牌”，即心理产品。
图1-4 产品
在商业领域产品是由企业生产出来可出售的事物，包括有形的（针、可乐、房子等实物产品）和无形的（股票、理财、保险等产品）如图1-5所示。
图1-5 有形产品和无形产品
什么是互联网产品？“互联网产品的概念是从传统意义上的“产品”延伸而来的，是在互联网领域中产出而用于经营的产品，它是满足互联网用户需求和*的无形载体。简单来说，互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站、APP、工具应用、软件系统与服务的集成，是运行在智能硬件上的软件产品。例如：新浪的产品有“微博”，腾讯的产品有“QQ”、“微信”，百度的产品有“搜索”，网易的产品有“163邮箱”，阿里的产品有“淘宝”、“天猫”、“支付宝”等，更多互联网产品应用如图1-6所示。
图1-6 知名互联网产品展示
四、产品线通常，公司会将一系列相关的产品及服务归为同一产品线，极少有公司会生产孤立的、一次性的产品。产品线是一组产品，为适应类似的市场或解决顾客一个特定的问题而产生。典型地，同一产品线内的产品为类似的市场服务，或者能够以相似的方式生产。实际上，一条产品线就是一个小型的产品组合。
例如，阿里巴巴根据不同的客户群体的不同需求开发提供不同的产品服务，从起步时的阿里巴巴（B2B商城），延伸出淘宝（C2C商城）、天猫（B2C商城）、支付宝（金服）、菜鸟（物流）、阿里云（技术服务）、钉钉（办公）等产品线，为卖家和买家提供全方位的电子商务服务，如图1-7所示。
