《重庆一位79岁的老人取完快递搬上楼途中猝死》快递员不送货上门的现象引发了全社会关注。

对于有需要的老年人来说，该如何避免此类事件的发生？

大园姐看到这条新闻，内心是极其愤怒的！！这样完全可以避免的悲剧为什么会发生！！！

后来我在小区遛娃时，都特别留意观察快递小哥的路径，也观察自己和采访朋友的收件情况。发现现在很多快递都是不经允许、默认放置代收点/快递柜，不再送货上门。不少代收之前连电话都不打了，甚至连通知短信也不发了。

对于年轻人来说，大家出于善良，打工人不为难打工人～也为了下班取件方便，也就大多默默接受了这样的“操作”。

对于老人来说，部分老人倒是乐于拉着小推车一个个去代收点领取，对他们平淡的日常生活，也算一项体育锻炼和社交活动。

但也有的快递只发短信通知、还存在代收点比较远、快递超重/超大的情况。

这种特殊情况碰上这些不服老、要亲自上阵的父母们，就有些令子女担心了。

/ 代收点太远：十八线小城镇，老母亲买了三箱纸巾，以前都是送楼下一家代收点，现在代收点改地方了，老人要走路10分钟才能到，只能弄一辆小推车去把快递拉回来。

/ 快递重：我妈养了一只猫，会网购猫砂，但是猫砂一袋都几十斤重，她又住6楼，然后就得自己一袋袋搬上楼，我特别担心她会损伤腰什么的。

/ 还有的老人腿脚不好、不会使用快递柜，但当快递员不打电话，老人只收到取货短息通知时，他们大多想不到再电话要求送货上门，只能老老实实 吭哧吭哧自己去扛！

快递哥有没有送货上门的义务？

有！大大地有！！

不经沟通直接代收是违规的！！！

作为我国第一部专门针对快递业的行政法规，《快递暂行条例》在2018年5月1日起，就已经开始施行。其中，《条例》明确，未与收件人进行沟通协调并得到许可，直接将快递包裹放入快递柜、代收点等行为将被视为违规。

《条例》要求快递员必须通过电话和收件人确认送件方式后，得到收件人的许可，才可以将快递送到快递柜或代收点。

而实际状况是：快递员太忙了/偷懒，每天有很多快递要送，做不到送货上门，甚至都做不到 “事先打招呼 ”。

一位顺丰快递员说，很多老人也会体谅，因为快递员每天的快递都很多，很难做到投放之前一一拨打电话沟通。小件一般放快递柜，发短信；只有生鲜和大件会送货上门。如果知道收件人是老人，而且身体不好的，快递员就会直接给送上门。有的老人也会主动打电话给快递员，声明腿脚不好，让把快递送上门。

像京东/天猫超市这类单量相对少的，基本都会送上门。

其他的快递公司，因为单量太大了，小件也是直接放快递柜不说，大件因为投放不了快递柜，就直接放在快递柜旁边空地上，没有电话沟通，都是发信息通知，甚至不通知。这导致有的老人根本找不到自己的快递，或者有的老人因为眼神不好，很难看清快递单上信息，找快递像大海捞针一样，一直猫着腰转来转去。

不想投放快递柜，怎么办？

如果家里老人平时大部分时间在家，不想投递快递柜，也是有办法的。（方法也同样适用于购买了重量级/超大型物品，不方便自己搬运的年轻家庭/单身人士。）

大园姐跟顺丰小哥了解到一种官方的方式：可以在【公众号设置/打电话】，把老人收件电话设置成无法投递快递柜。

丰巢可设置

【不允许投放快递柜】